政府服务也可“私人订制” 思明区倾听民声做实事

东南网-福建日报厦门观察4月15日讯 作为践行党的群众路线的重要举措之一，厦门市思明区日前推出“走居入户听民意”活动，莲前街道岭兜社区的70岁老党员陈春面成功邀约莲前街道党工委书记张顺彬到其家中“聊天”，喝到了这项新举措的“头啖汤”。没多久，就关于陈春面与张顺彬“会面”中所反映的问题，岭兜社区已经开始着手落实。

随着“走居入户听民意”活动的深入开展，思明区10个街道、96个社区也“各显奇招”：制作服务联系卡，构筑帮扶的“连心桥”；开展“三挂钩”，解决群众难题；共建单位的党员志愿者联合起来，为群众办实事……其目的，都是为了用一项项顺应民心的“美丽”项目编织出辖区居民的幸福生活，演绎出最动人的群众路线教育实践活动旋律。

启动：倾听民声做实事

“别那么拘谨，就是说说话。”3月中旬，五六位筼筜街道、振兴社区的干部走进振兴新村居民张文龙家中，与张文龙及其家人围坐在一起，喝着茶聊开了。纵使窗外下着淅沥小雨，室内却有温馨暖流涌动。

73岁的张文龙是台胞，1986年就搬到振兴新村居住至今。提到思明区在“美丽厦门　共同缔造”活动中的举措，张文龙说：“我觉得很棒！就我们街道来说吧，筼筜湖步道完善了，小区里又增加了社区苗圃，健身器材坏了很快就有人来更换，这不就是百姓们最喜闻乐见的么！”对于思明区开展的“走居入户听民意”活动，张文龙肯定道：“街道干部能走进居民家里和我们拉家常，帮我们解决实际困难，这是私人定制型的服务啊！”

最近，开元街道的居民们陆陆续续收到了一张便民联系卡，上面记录了该街道12个社区的联系方式。卡片虽小，却跟随着社区工作人员进家入户，在党员干部和群众之间架起了一座连心桥。“这样走居入户地发放便民联系卡，方便群众反映问题、提意见，有利于街道及时解决关系群众切身利益的问题，真正让群众满意。”开元街道党工委书记史春玲说。

敞开大门听意见，深入基层接地气。从今年2月中旬开始，莲前街道党工委成员，机关、社区党员干部分组深入21个社区、辖区企业，听取居民群众和企业业主对党工委班子作风建设、“美丽厦门共同缔造”项目等意见和建议，了解掌握群众反映强烈的突出问题和实际困难。特别是多次深入6个“村改居”社区，就“金包金”项目、“城中村”基础设施建设、改善村容村貌、提高失地失海农民收入等议题进行实地调研，认真撰写“蹲点日记”，广泛征求社区“两委”、村民小组长、老人协会的意见和建议。截至目前，共征集、梳理、筛选意见建议131条，涉及建设、服务、活动三个方面。

完善：大家一起“来找茬”

“希望每个社区都能有老人活动的场所”“要是再多种一些不同颜色的花，那就更好啦！”……3月21日，开元街道举行“践行群众路线、缔造美丽开元”活动上，300多位社区工作者、居民群众代表齐聚一堂，你一言我一语地给街道“挑刺”。

溪岸社区的黄丽端是个老党员，对街道主动欢迎居民“挑刺”的做法，她觉得很不错，“这样一来人人都是主人翁，街道一定会发展的越来越好。”不仅如此，开元街道还聘请群众路线监督员，这些监督员将对街道教育实践活动的进行全程监督“找茬”，指出活动的不足之处。同时他们也将成为街道与群众密切联系的桥梁，将群众意见集中反映给街道。

梧村街道繁荣，人流密集，该街道领导认为，走群众路线就是要服务最广泛意义上的社会各界群众，既包括广大市民游客，也包括辖区企业、商户与职工。但在此之前，企业家与街道的沟通多通过各种座谈会实现，企业方面多处于被动位置。于是今年以来，梧村街道开展“百日走百企访百商”活动，听需求，摸动向，找对接点，这样的做法实际上是给了企业家“话语权”，让企业家可“私人订制”政府服务。企业纷纷表示，这样的走访给企业打了一针“强心剂”。

服务上一层楼的同时，梧村街道还进一步畅通群众意见渠道，使街道和社区便民服务办理点更加规范，党代表工作室和民意365窗口、党员延时服务岗等服务平台继续高效运转。民意365微博、梧家青年微博、守护梧村微信、美丽梧家生活会，线上线下，共同编织起一张无缝对接的服务网络。

拓展：志愿服务模式多

3月25日，一份《关于开展思明区“美丽厦门共同缔造”行动志愿服务进社区工作的实施意见》正式出炉。这是思明区深入践行群众路线，深化“美丽厦门　共同缔造”行动的又一力举。

根据实施意见，思明区将采取项目运作、菜单运作、灵活运作等模式，发动社会各类成员参与社区共建，引导学生、文明单位、在职党员、团员、义工等各类志愿服务力量服务社区。简单来说就是，居民“点单”、社区“下单”、志愿者“接单”。

其实，让志愿服务融入每个社区居民生活的点点滴滴，早就是思明区每个街道践行群众路线的一个共同理念。

莲前街道党工委组织发动机关、社区、辖区共建单位上千名党员志愿者，利用双休日，开展“美化环境·洁净家园”行动，1000多名机关、社区、辖区共建单位党员按分组到达6个“村改居”中的大街小巷、房前屋后，有的拿扫把、铲子清扫垃圾；有的拿铁锹、推车清除水沟淤泥；有的拿铲子、抹布清洗宣传栏、电线杆上的小广告；党员志愿者通过3个小时义务劳动，撒下辛勤的汗水，为“城中村”带来了整洁、有序的新面貌。

春天是播种的季节，“美丽厦门　共同缔造”行动、志愿服务、民生服务也像种子一样在梧村街道各社区发芽成长。该街道在文屏山庄启动“爱心快递114”工作模式，组建了1支爱心快递志愿者服务队，编织了1个“爱心快递”志愿服务网络，搭建了关爱式服务平台、结对式服务平台、互助式服务平台和互动式服务平台四大平台，以机关社区党团员爱心小分队为主力，倡导和发起社会力量共同参与爱心帮扶，并在今年于文屏社区启动了共青团社区志愿驿站周六服务活动。