厦门始发动车在漳州"趴窝" 乘客经历"黑暗两小时"

探因

听说在抢修电网

车站未明确解释

在20分钟的短暂黑暗时间里，动车广播里没有对情况做详细说明，甚至在动车开动后，无论是南昌铁路局的官方微博还是厦门火车站，都没有做出相应的解释。18点11分，车厢终于恢复了光明，空调也重新运作起来，乘客们松了一口气。但电源通了以后，车子并未立即启动，直到18点30分左右，才缓缓开动起来。

从头到尾，乘客们听到的解释始终非常简单，“广播里只说发生故障。”吕先生说。面对大家的询问，乘务员也语焉不详:“只听说是在抢修电网，究竟是什么故障，我们也不清楚。”记者询问了一位动车工作人员，他说最近的动车故障很可能跟天气有关系，不过因为并不在现场，所以具体原因并不了解。

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厦门北站提醒旅客:

排队买票换票前

先确定窗口开放时间

排队排到一半，窗口突然暂停服务；排到窗口了，才知道无法刷卡……近日来不少市民反映，在厦门北站买票、退票、换票等遭遇尴尬。

龙女士携台湾男友要在厦门北站坐早上8点多的动车，却发现南售票厅仅有的两个“换票”窗口要到9点才开放。遭遇尴尬的，还有陈先生。他一天中午11点来到北站，准备改签车票提早回龙岩，但队刚排到一半，却被告知要到另一个窗口重新排，因为“窗口暂停服务”。

昨天早上8点多，记者来到北站。此时，排队取票的人已经不少。记者注意到，所有窗口显示的开窗时间都是8点，其中两个窗口已经拉上帘子、暂停服务。如果有港澳台或外国同胞想在早上8点前取票，该怎么办？工作人员毛先生说:“只能提前一天来取票，或到其他售票窗口取票，有几个售票窗口是早上6点半开窗的。”记者指出并没有看到有标识早上6点半开放的窗口，对此他解释说:“就是那两个拉上帘子的窗口，它们就是早上六点半开的。北站从3月1日起将开窗时间提前，并标明了每个窗口的开窗时间，增添了银联标识，方便乘客刷卡。”

对于陈先生反映的问题，记者注意到北站做了调整:所有窗口的上方都滚动标识着开窗的时间段，其中7、8、9号窗口及12到14号窗口有“银联”的标记，旅客最好先核对窗口的开窗时间后，再开始排队。

提醒:持港澳台证件和护照的外籍人士，以及网购车票时短信提示中有“需提前换票”字样的乘客，须提前换取纸质车票，建议提前一天办理。  （见习记者 石雯祺 本报记者 曾嫣艳）