厦门第一医院医患冲突三天四起 多发生在儿科医院

探因

医患冲突

儿科成重灾区

几天来多起冲突都发生在了儿科。实际上，这并非巧合。天气变化大，孩子容易染上咳嗽、感冒，这周来第一医院的门诊量大大增加，“光儿科门诊、急诊，一天就有2000人。”急诊儿科的黄医生告诉记者，夜间急诊也常有200多人，与此形成对比的，是医生和护士的数量紧缺，“晚上通常是一到两个医生看200多个病人。”

最近的几起冲突，也多为急着看病的家长们为了插队而闹脾气。事实上，在急诊方面，医生有自己的处理次序——护士会根据患儿病情进行分级，来判断其所需的等候时间。“我们把分级标准贴在门上，但有的家长一着急就什么都不管了。”黄医生说，“希望家长们能理解我们的工作，多配合，我们也会加强服务，多做劝导工作。”

对于急诊室候诊时间长，有不少市民表示理解，但也提出自己的建议。市民刘先生说，医护人员很忙，但病人的等待时间也不宜过长，等久了难免着急上火。如果医院方面能有人及时告知病人和家属医生的动向，以及何时可以就诊，医护人员也能多些耐心，那么等待也许就不会那么遥遥无期，矛盾和冲突也能够少一些。