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思明:贴心服务打动拆迁户的心 顺利推进火车站改扩建房屋征收

2014-03-26 09:41   来源:海西晨报  责任编辑:卢超颖   我来说两句
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工作人员为住户办理签约、交房、领搬迁安置奖励手续。

晨报讯(记者 张婷婷 通讯员 向涛)3月1日厦门站开始进行封闭施工。3月2日起,另一个与新站建设有关的工程也拉开了序幕,这就是火车站改造涉及的南广场片区房屋征收商谈签约。到3月15日为止,第一轮商谈结束,总共有200多户人家成功签约。

公开透明打消顾虑

为了做好工作,思明区专门成立了火车站南广场房屋征收指挥部,指定梧村街道作为征收实施单位。

房屋征收工作点坐落在新站台对面的临时工棚里。一走进大厅,就能看到四周的墙上贴满了各类公示材料,谁家的房子多大,拿了什么样的新房,还剩多少房源,也都制成了表格公示出来,令人一目了然。

需要集中商谈的274户人家中,翁大爷抽到的是266号,安排在第九天商谈。每天三次,翁老先生都会到工作点“报到”,了解预选方案。翁大爷经过几天的观察,发现征收程序都是公开透明,因此也放下心来,静心等待。

贴心服务温暖人心

房屋征收工作点还有一个十分引人注意的地方,就是被隔成了一个个单间的商谈室,每个商谈室内都摆放着凳子,桌子上放着烧水壶和热茶。

一进商谈室,迎接住户的是一张笑脸、一声问候、一杯热水、一位专人服务。同样的话,工作人员每天都要说上百遍,面对住户的疑问,他们始终保持着笑脸,耐心解释。就这样,一点一滴,他们打动了拆迁户的心,有些住户还主动帮着做起了左邻右舍的工作。

有一户人家,长期居住在上海,因病住院,无法回厦参加抽取流水号。工作人员专程赶赴上海送达通知并协助办理手续。工作人员的贴心服务,让原本打算选择货币化安置的他们改变了主意,觉得还是离不开厦门。

还有一次,就在商谈前几天,一位老住户突然重病住院,又不愿意委托家人签约。商谈当日,工作人员提前做好功课,将符合条件的房源拍照下来送到医院让老人挑选,确定方案后,又赶回工作点测算制作协议文本,送到医院,最终在病床前让住户成功签了约。

  负责这次站改拆迁的梧村街道表示,朴实的语言,正是“美丽厦门共同缔造”的生动写照。也正是这样的共同理念,推动了火车站改造房屋征收工作的快速进展。

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