厦门：热水袋破裂漏水老太痛失两脚趾 家属索赔未果

[家乐福]

无法确认是否店内售出

刘先生做小本生意，月收入3000多元，而短短3个月，为母亲治疗的费用就超过了5万元，这让他渐渐感到吃力，母亲治疗的营养液也停掉了。

出事一个多月后，他找家乐福理论。家乐福一方面帮他联系供货商，另一方面让他出示证据证明热水袋是从其店内购买的。“我当时没有留下小票，家乐福就不承认。”刘先生说。

昨日，记者联系家乐福公共事务部经理黄先生。黄先生告诉记者，得知这款产品出现这样的问题后，商场已经将所有的该款产品进行了下架处理。“刘先生不能提供购买小票和发票，我们也不知道他是不是在我们这里买的。”黄先生说，公司事后调了监控，也没有看见刘先生在其店内购物。

“出于人道主义的考虑，我们一直在帮他积极联系厂家和供货商，希望他的问题能解决。”黄先生说，可是刘先生却到他们店里闹了好几次，无奈之下，他们只有报警求助。

[供货商]

质量没问题 愿适度补偿

昨日记者联系“東芝绣”热水袋福建地区供货商鄢先生。他表示，每一个热水袋在上市前都有检测报告，并不存在质量问题。“赵女士使用过程中是否操作有问题？为什么出事一个月后才找上门来？”鄢先生提出了几点疑问。他表示，厂家并不是推卸责任，他们也愿意赔偿刘先生一定的金额。

“我们只愿意赔偿烫伤治疗的费用，其他费用没办法赔偿。”鄢先生说，刘先生提供的报销单据上，除了有烫伤的费用外，还有治疗糖尿病的费用，这让他们无法接受。

记者了解到，双方协商至今未能达成一致，目前各自请了律师进行处理。