厦门公益诉讼人向“网购维权难”开炮

希望能为网购维权作示范

11日,林雷向湖里区法院一共提起了五起网购电商的诉讼。林雷称，他希望通过新消法为消费者维护权益打开新局面，这些公益诉讼将使得消费者更懂得网购维权方式，同时迫使淘宝等电子商务平台改善问题。

2011年11月，林雷在淘宝网商家“华强北赛博电子城”买了一台索尼DSC-T110数码相机，卖家宣称是“大陆行货”、“正品联保”。当时，林雷就特别与卖家强调，如果东西不是行货，他一定会给差评，而且会告卖家欺诈。没想到卖家一听就心虚了，当时就让林雷退货，但是林雷拒绝。之后卖家迟迟不发货，还让林雷去淘宝网投诉，可淘宝客服的处理方式同样是“建议退货”,事后，林雷到淘宝公司所在地杭州起诉，但被告知缺少法律依据。今年1月，他再次与卖家交涉，宣称会用新消法起诉，对方终于“沉不住气”，1月13日，淘宝网显示商家已发货，承运人为顺丰速运。但他拨打顺丰客服电话查询，发现该运单号码并未实际交寄。对此，他马上联系了淘宝客服，没想到淘宝网不但不处理，反而将支付宝里的货款转给了卖家。

现在，林雷就可以拿起法律武器，要求淘宝网退还货款，并支付利息损失及增加赔偿金额4499.98元。

另一起比较特殊的网购诉讼,是网购的货物没有送达到林雷指定的收货地址，导致他没有收到货物，这属于快递和小米公司责任。

2012年12月28日，林雷在小米商城购买“小米手机2标准版32g白色”一部。林雷付款之后没多久就去了新疆，他想当然地认为其爱人在家收了货，后来也把这事给忘了。2013年12月，林雷又在小米商城购买一台红米，因为迟迟没有收到，他联系了快递员，才发现自己在小米商城留的手机号码填错了以致联系不上：“我很奇怪地跟爱人说，去年买的小米2都能送到，现在为什么收不到。爱人很吃惊地问‘什么小米2’，我才发现爱人根本没用上自己买来的小米2。”

为此，林雷状告小米商城的运营商，要求退还货款并承担相应的利息损失。