厦门市行政服务中心服务水平领先国内

标准化、信息化建设

一年走了十年的路

目前，全市六个区级中心全部投入使用并全部完成标准化建设，部分已达到全省领先水平；全市37个镇（街），已建成完成标准化建设的便民服务中心30个，占81%；479个村（居）中，已建成便民服务代办点462个，占96%。今年年初，厦门市标准化建设顺利通过全省考评。

信息化建设方面，完成对市行政服务中心信息化、智能化建设的验收工作以及系统移交工作，打造行政审批、公共服务、公共资源交易、效能监察、信息公开等五大平台，建设网上审批、电子查询、电子监察、视频监控、信息发布、考核评价等六大技术支撑系统。

服务水平

打造“一五八”系列品牌

2013年，厦门行政服务中心启动“一五八”品牌创建工程，充分发挥“政务‘心’服务”党建服务品牌的示范作用，打造“高层次人才全程代办服务、外经贸业务一站式特色服务、企业设立工商照后并联审批服务、房地产权籍交易并联审批服务、建设项目三段式并联审批服务”等五个业务品牌，提升优化“导办服务、代办服务、查询服务、商务服务、延时服务、预约服务、上门服务、志愿服务”等八个服务品牌。

教育实践

着力治理“慵懒散”现象

自去年8月份以来，厦门市政务中心管委会始终坚持深入基层、领导带头、开门纳谏、立说立行，以教育实践活动推进政务服务“三提升”：一是在开门听取意见中接受教育，进一步提升服务意识。二是在抓好整改落实中经受锻炼，进一步提升服务能力。三是在推进建章立制中固化成效，进一步提升服务效能和质量。开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治，着力治理“慵懒散”现象；配合市效能办开展行政审批工作专项检查、重点项目专项督查活动，查摆并督促整改授权不到位、体外循环、超承诺时限审批等问题；着力推行“马上就办、办就办好”，促进干部作风转变。