思明区法院公布十大3·15典型案例 养老、婚介成新热点

老人送到护理院却没能得到很好的照顾，不满意婚介中心的服务要退钱被拒绝，这些纠纷最后都被认定为“侵权”，消费者因此获得赔偿。

在3.15维权日来临之前，思明区法院从历年维权案例中评出十大典型案例。其中，养老服务、婚姻介绍等成为关注新热点，除了消费者自身维权意识提高之外，商家缺乏法律意识也是主要原因。

典型案例

护理院未告知病情，延误治疗

维权结果:院方存在过错并违约，赔偿3.9万元并减少收费

林某于2009年被查出患有帕金森病、糖尿病等病症，治疗出院后，林某的家属选择了厦门某护理院，并与之签订入院护理协议。

2010年8月，林某因更换胃管后进食中出现呛咳、咳嗽、伴气喘、胸闷、胸痛等情况，送至医院治疗，后抢救无效宣告死亡。林某的家属认为，入院护理期间林某多次出现发热、冒冷汗等症状，院方消极对待，隐瞒林某病情和身体状况，在林某更换胃管后出现异常，院方不仅没有及时组织抢救，还未告知家属，延误了抢救时机，因此要求院方赔偿损失30余万元。

护理院辩称，自己并不存在违反入院护理协议书的约定事由。

经司法鉴定，认为护理院对林某的护理行为存在一定过错，与林某死亡之间存在间接因果关系，应赔偿3.9万元。同时，认定护理院实际提供的护理质量与合同约定不符，参照司法鉴定意见，应适当减少10%收费。

典型案例

不满相亲对象，状告婚介公司

维权结果:婚介公司扣除必要经费后退还900元

2013年9月，马先生到一家婚介公司交了一笔“入会费”，婚介公司承诺帮他寻找结婚对象。双方约定，婚介公司为马先生开通自建网站的网上自助征婚功能，有效期两年。

之后，婚介公司先后向马先生推荐了若干名对象，但是马先生都没有看上。他认为婚介公司未能推荐符合自己择偶要求的对象，要求退钱，但婚介公司拒绝。

婚介公司答辩称，公司已按约履行了服务义务，一直坚持为马先生介绍对象。马先生没有成功确立恋爱关系，是因为心理预期过高，不能以此要求退钱。

经审理，法院判决马先生和婚介公司的协议解除，婚介公司扣除必要活动经费后退还剩余服务费900元。

法官表示，婚姻中介服务纠纷属于维权领域新出现的类型，涉及此类案件，消费者可以参照居间合同相关的法律规定进行维权。

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思明区法院3·15典型案例

除了上述两个案例，思明区法院还公布了另外8个案例:

1.侯某犯销售假药罪；

2.邹某诉某商务酒店生命权、健康权、身体权纠纷；

3.陈某诉某公交公司违反安全保障义务责任纠纷；

4.李某诉某旅游开发公司娱乐服务合同；

5.陈某等诉某房地产公司合同纠纷案；

6.吴某诉某旅行社旅游合同纠纷；

7.蔡某与某燃气公司产品责任纠纷；

8.沈某等诉某保险公司保险合同纠纷。

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商家现场郑重承诺，坚持诚信经营，惠及广大消费者。北京集美家居相关负责人陈总表示，将最大程度让利广大消费者，为消费者提供实惠、质优的商品。

本次活动由同安区委宣传部、同安区文明办、同安区工商局、同安区消保会主办，北京集美家居市场集团有限公司协办。

记者 彭菲