思明区法院公布十大3·15典型案例 养老、婚介成新热点

老人送到护理院却没能得到很好的照顾，不满意婚介中心的服务要退钱被拒绝，这些纠纷最后都被认定为“侵权”，消费者因此获得赔偿。

在3.15维权日来临之前，思明区法院从历年维权案例中评出十大典型案例。其中，养老服务、婚姻介绍等成为关注新热点，除了消费者自身维权意识提高之外，商家缺乏法律意识也是主要原因。

典型案例

护理院未告知病情，延误治疗

维权结果:院方存在过错并违约，赔偿3.9万元并减少收费

林某于2009年被查出患有帕金森病、糖尿病等病症，治疗出院后，林某的家属选择了厦门某护理院，并与之签订入院护理协议。

2010年8月，林某因更换胃管后进食中出现呛咳、咳嗽、伴气喘、胸闷、胸痛等情况，送至医院治疗，后抢救无效宣告死亡。林某的家属认为，入院护理期间林某多次出现发热、冒冷汗等症状，院方消极对待，隐瞒林某病情和身体状况，在林某更换胃管后出现异常，院方不仅没有及时组织抢救，还未告知家属，延误了抢救时机，因此要求院方赔偿损失30余万元。

护理院辩称，自己并不存在违反入院护理协议书的约定事由。

经司法鉴定，认为护理院对林某的护理行为存在一定过错，与林某死亡之间存在间接因果关系，应赔偿3.9万元。同时，认定护理院实际提供的护理质量与合同约定不符，参照司法鉴定意见，应适当减少10%收费。