厦门新类型消费纠纷不断出现 传统消费纠纷仍占主角

案例二

6龄童学游泳溺亡 培训机构物业公司赔87万元

父母本想让自己的孩子多一项求生技能，没想到却在学游泳时发生意外，年仅6岁的孩子在培训机构的游泳池溺水，后经抢救无效死亡。

2012年7月16日清晨，曾女士带儿子小明（化名）到某游泳池儿童游泳培训班报名培训，当场缴交了400元的培训费，方某经手开具了收款收据。

随后，培训机构的方某将小明等人带进了游泳池开始培训，曾女士则在栏杆围墙外等候。约15分钟后，小明溺水，游泳池现场管理人员随即将小明救出水面送往厦门市第二医院抢救，当晚转至厦门市第一医院救治。2012年7月19日，小明经抢救无效死亡，死亡原因为呼吸循环衰竭。小明在医院的各项费用共计12696.76元。

曾女士及丈夫随后将该培训机构告上法庭，他们要求物业公司、方某等人连带赔偿培训费、医疗费、误工费、住宿费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等各项经济损失917058.76元。

最终法院判决，培训机构和物业公司等连带赔偿曾女士及其丈夫各项经济损失共计874165.76元。

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厦门法院为维护消费者权益推出新举措

本报讯（记者金川）证据保存、收集有困难，处于弱势的消费者又该怎么办？昨日，厦门市中级法院指出，在法律没有具体规定，无法确定举证责任承担时，法院可以根据公平原则和诚实信用原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任。据悉，这一举措也是厦门法院消费者维权工作的亮点之一。

除了审判中公平分配举证责任保护消费者权益外，在审理一些消费维权案件时，厦门市法院还贯彻有约必守原则，促进商家诚信经营。如商家在出售商品、提供劳务过程中，以广告等方式对所售商品或服务的质量等进行了承诺，应当诚实守信，不得违反所作承诺。不过，在保护消费者合法权益的同时，法院对商家的合法权益也做到公平保护，把商家的责任限制在合理范围内。只有确有证据证明经营者确实存在欺诈或明知商品、服务存在缺陷的情况时，才适用惩罚性赔偿责任判决商家承担责任。

此外，厦门各区法院与消委会还联合出台《建立消费者维权纠纷诉讼与非诉讼相衔接机制的意见》，设立调处衔接工作室建立委托调解、邀请调解、指导调解制度，完善消委会调解的司法确认制度，建立与完善诉调衔接机制。