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隐瞒电脑维修记录

商家赔付了800元

本月3日，王先生电脑显示屏出现故障，新买不到一年，送至售后维修，结果售后人员检测电脑后告知，其电脑在去年5月6日有更换主板的记录，但王先生很纳闷，因为购买后他并未进行任何维修。王先生非常气愤，立即找电脑销售商理论:“这到底是怎么一回事？”

王先生的这台华硕笔记本电脑是去年4月20日在电子城某电脑专柜购买的，花了4600元。因当天商家表示发票已开完，过几天再开票。5月4日，发票还没开到，电脑却无法开机了，王先生随即将电脑送到该专柜处理。三天后商家通知说电脑处理好了，可以来拿了，在他当天前去取机时也将发票开给了他。谁知一年不到，电脑又出问题，还查出电脑换过主板，王先生要商家给个说法。

商家解释称，王先生的电脑在购买后的15天内出现问题，因此售后维修点为其免费更换了主板，当时他们因怕王先生有意见，故没有将此事告知。

王先生认为，商家隐瞒维修事实，存在过错，因此提出以发票日期即2013年5月7日为购买日期，要求商家给予换货。商家不同意，认为其不是故意拖延，现机子已过换机期限，只同意给其保修。双方几经协商无法达成一致，于是王先生拨打12315投诉寻求解决。

接到投诉后，开元工商所即召集双方调解。工商人员认为，商家接到王先生有故障的机子，送售后维修点更换主板一事未告知王先生，商家存在过错。几经调解，最终商家同意支付800元给王先生，作为弥补知情不报的过错，同时王先生将机子送至售后维修点保修。

（记者 高金环 通讯员 曾庆光 郑青云） 

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