预付充值卡纠纷层出不穷 成为厦门消费投诉热点

提醒

预付消费维权

可选择公益诉讼

市消委会维权律师团成员、福建联合信实律师事务所邱兴亮律师昨日接受采访时表示，现实生活中，预付卡消费陷阱往往殃及众多消费者，单个消费者损失的金额不大，个别维权成本较高。邱律师说，即将实施的新《消法》第53条规定，“经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”第47条明确提出了“消费公益诉讼”，以及《民事诉讼法》第55条的规定，今后，对这种侵害众多消费者合法权益的行为，省级以上消费者协会也可以自己的名义向法院起诉，维护消费者的合法权益。

需注意的是,通常预付卡上只有寥寥几条有利于经营者的格式条款，所以，如果消费者预先支付给经营者不菲的金额，建议一方面保留好付款凭证，另一方面与经营者就商品或者服务作出明确、具体的书面约定。