厦门民办幼儿园外教素质良莠不齐 只要讲英语就能当外教

■一些早教机构的收费高得离谱。

■一些民办幼儿园的外教也有“地瓜腔”。

■民办幼儿园:不顾禁令，违规打出“双语”旗号，可外教素质良莠不齐

■培训机构:被投诉最多的是退费问题，此外，师资力量也备受质疑

厦门晚报讯 厦门教育主管部门明令禁止民办幼儿园用“双语”冠名，可不少民办幼儿园仍打着“双语”的旗号招生，而且外籍教师英语发音很不标准。近日，本报市民热线陆续接到多起投诉，家长称民办“双语”幼儿园外表靓丽的头衔与实质并不相符。

此外，校外的各类培训机构存在的问题也很多。他们在广告中宣称“名师指点”、“资深英语专家”等，吸引众多家长掏出不菲的培训费为孩子报名。然而，业内人士却向记者爆料，所谓的“名师”都是培训机构自封的，只要教个两三年，就能算是“名师”了。更有甚者，英语只过了四级，却宣称为“资深英语专家”。还有，这些机构收费普遍较高，却没有合同保障，中途想退学学费还不能退，即使能退，也要“打个折”。

文/记者 李小庆 赖贵旺 郭文娟

民办双语幼儿园

乱象

外教不懂和小孩打交道，孩子打招呼也不理

洪女士的小孩在嘉裕双语幼儿园读中班。一次，她去学校参加亲子活动。每做完一个游戏，黑人外教就向小朋友发问:“Who wants to try（谁想试一试）？”许多小朋友举手，她的小孩也每次都举手。洪女士说，外教问了六七个问题，可没有一次叫到她的小孩。她察觉到，差不多四五次后，小孩的自信心就很受打击。

洪女士说，外教不懂调动孩子的积极性，一看就是没经过正规幼儿教育培训的。

张先生的女儿在康桥双语幼儿园读书。一天，他在小区里遇到了孩子的黑人英语老师，小孩追着他打招呼，可这个外教理都不理，脸上一点表情都没有！张先生很气愤，觉得这样很伤孩子。张先生还说，有次他看这个外教带着孩子们玩游戏，就一直说“very good（很好）”这个词，“来来去去就这句话，英语比我们讲得还少！”张先生觉得，这个外籍老师，根本不知道怎么跟孩子打交道。

外教有浓重的口音，孩子发音难纠正

林女士的儿子也在康桥双语幼儿园读书。有天放学回家，儿子问她，“火鸡”用英语怎么说？ “Turkey！”林女士回答。作为一个英语专业八级且日常工作与英语密不可分的“专业人士”，林女士对自己的英语很自信。可她儿子说“错啦，我们的外教不是这样念的”。林女士说，儿子的英语发音跟他的黑人老师一样，有着浓重的口音，她怎么纠正都纠正不过来。

林女士说，幼儿园有全英班，她曾去试听过。但是遗憾的是，四个外籍老师，除了一个菲律宾人英语发音标准外，其他三个黑人老师都有非常重的口音，“老师上课说的英语，我一半都没听懂！不知道这些老师来自哪国！”

说法

幼儿园:外教只要英语过关，无需幼教资质

打着“双语”旗号的幼儿园是如何招聘外教的？记者询问康桥双语幼儿园，一名姓廖的园长说，外教都是集团统一招聘，再分配到各个园里的。负责招聘的庄老师则称，这些外籍教师都是通过正规渠道层层选拔过来的，具备需要的各种资质，如果家长觉得有问题，可以向幼儿园反映。但是对于具体的招聘细节以及什么样的资质，庄老师并不愿透露。

嘉裕双语幼儿园的一位杨园长也说，园区的外教都是集团统一招聘的，每个园都有一两名，“他们都来自英国、美国”。杨园长说，外教只负责和孩子玩游戏，教孩子简单的英语，外教上课时都有一名保教老师专门负责组织和照看孩子。“所以他们只要英语过关就行了，不需要幼教资质。”

教育部门:幼儿园招聘外教由两部门审核

市教育局国合处林佩文处长说，幼儿园自主招聘的外教，主要由两个部门进行审核，一是省教育厅，要求外教具有大学本科学历；另一个是市外专局，负责发放工作许可，考量学校是否具有聘请外籍教师的资格，是否通过合法途径聘请等。

林处长说，省教育厅的规定很宽泛，并没有要求一定要具有幼儿教育的资质，但一些好的双语幼儿园也会尽量寻找母语是英语且具有幼师资格的外教。

湖里区教师进修学校专门研究幼儿教育的谢桦老师说，民办校聘请外籍教师，学校有很大的自主权，什么样的老师来教，教什么，都由学校说了算。

链接

冠“双语”的民办园须整改

市教育局基教处纪先生说，去年，市教育局下发了《关于加强民办幼儿园评估管理的通知》，要求民办幼儿园不得用“双语”、“英语”、“艺术”冠名。

纪先生说，市教育局要求各区教育局结合民办园定级评估年检工作，对存在上述命名现象的幼儿园予以限期整改，规范命名。对于新办幼儿园，名字中也不能出现这些字眼。

早教机构

调查

一节课动辄一两百元

交钱容易退钱难

近年来，厦门的早教机构如雨后春笋般遍地开花。据统计，厦门目前有超过60家早教机构。记者调查发现，这些早教机构收费都不低，一课时从100元到250元不等。家长要按套餐购买，即“课时包”:一个包有24课时、36课时、96课时……

天线宝宝针对0—3岁宝宝的课程一节课50分钟，价格在100元左右。同样，针对这个年龄群，华夏爱婴早教机构收费最低的一个“课时包”是24节课，2508元，平均一节课110元左右。华夏爱婴的一位工作人员说，这个价格还算低的，一些较大型的早教机构，一节课收费甚至在230元以上，买个课时包基本都在一万元以上。

华夏爱婴的前台工作人员说，交进去的钱要退是比较难的，年龄小的可以转化成托班课程，也可以转给别人。如果想退钱，得“打个折扣”。

案例

孩子把水洒到桌子上

老师评写“你的性格脾气有点怪”

早教机构收费普遍很高，但问题却不少。一名家长致电本报投诉早教中心老师不专业，她说，去年上半年，她把儿子小利伟送去天线宝宝早教机构学习，可有段时间，孩子吵着不愿去，到了早教机构门口还哭闹着不进门。随后，小利伟去外婆家，看见表哥不小心碰倒舅妈的汤碗，赶忙说:“哥哥做错事，要被关起来！”还一个人跑到阳台外面去。

利伟妈妈越想越觉得奇怪，就问他怎么了？小孩告诉她:老师说了，做错事的小孩要被关起来。后来她去问天线宝宝的课程顾问，才得知利伟在学校喝水时把水洒到桌子上了，老师就说了那样的话。

利伟妈妈说，后来，老师知道了，就在孩子上课的情况反馈表上写:你的性格脾气有点怪。利伟妈妈觉得，这个早教机构的老师不专业，收费那么高，对待孩子却这么没耐心。

校外培训机构

调查

早稻田外语培训中心:

无需提供合同

中途不能退钱

厦禾路银河大厦5楼的早稻田外语培训中心，是一家专门的成人外语培训机构。

工作人员问记者英语水平是什么等级，记者说可能还不到四级。然后工作人员推荐记者选择新概念课程。“三个月的课程原价是3050元，现在做活动1600元，很便宜。”

记者问是否要签合同，她说不需要，机构有一系列的入学通知和程序，学费要一次性缴清。记者问到时候不想学了，能否退钱，对方答:“退钱是不可以的，你只能转让给你的朋友。”

瑞迪教育:

违规聘请公办校老师

培训费很贵，曾有人一次就交12万

瑞迪教育位于中外运大厦5楼，记者称上初三的堂弟学习太差，马上面临中考，看看能否在短期内提高学习成绩。

接待记者的是该教育机构的袁老师，她建议记者选择一对一老师的教学方式。记者询问如何收费，她说，初三课程一小时180元,如果是全天的，一天上5个小时，也是按每小时180元收费。

记者问，机构的老师教学质量如何。她说，机构初三中考班的老师都是请一些公办学校的名校老师过来任教。常规的班才是使用自己机构的普通老师，师资力量和中考班是不一样的。

“一天900元太贵了，有人过来学吗？”“当然有啦，我们签的最大一单是12万元。”

长春藤少儿英语:

不知名师怎么定义

工作人员含糊其辞

近日，记者来到厦禾路千禧园4号楼的长春藤少儿英语。工作人员告诉记者，机构内共有8个老师，其中外教有三四个。

记者向工作人员询问机构内有哪些老师，是否有名师任教。“我们的老师都是英语专业8级，名师肯定有。”“有英语专业8级就能成为名师吗？”“有经验是最重要的。”记者接着问道:“教个几年就能成为名师吗？”工作人员回答说:“我不知道你所谓名师的概念，其实老师好不好，最主要看孩子喜不喜欢上他的课。”她让记者不要担心机构的师资问题，称“这里的老师都很有经验”。

曝料

明知规定不允许，在职教师跨市打广告“兼职”

“要是我在厦门教书，我也不敢出来做辅导。就算在漳州，我也只能给一些比较熟悉的同事的子女补课。”在漳州一中任教的李老师明知在职教师不能做有偿的课外辅导，但她却公然立起广告牌，利用在职教师的身份开设辅导班。

上周五，市民王先生向本报反映，在瑞景菜市场对面的茶叶店门口有一个广告牌，上面竟然写着“在职教师中学数学辅导”。王先生觉得很奇怪，厦门的在职老师不是不允许办辅导班吗？怎么有人可以这么明目张胆？

记者来到瑞景菜市场，记者在现场看到，茶叶店的二楼广告牌很醒目，除了“在职老师辅导”等大字外，右下角还留了联系人李老师的手机号码。

记者按照广告牌上的电话打给李老师，李老师说，她在漳州一中教高中数学，所以辅导班的都是高中生。记者询问她在哪里上课。她说在她的家里，现在有近10名学生。“高中生如何收费？”“两个小时240元。”

记者疑惑地问:“在职老师不是不能办辅导班吗？”李老师笑笑说:“要是在漳州我也不敢，我只是周末回厦门的家里才做点辅导。”

有些老师英语只过四级，有些素质很差粗话不离口

张小姐在一家少儿英语培训机构任教，虽然入职不到一年，但她已经是“元老”了，因为她所在的培训机构里，没有人比她待的时间更长。张小姐说，培训机构人员流动性很大，大部分老师都只待个把月，很少有超过半年的。

张小姐说，英语培训机构都会对外宣称老师过了英语专业八级，但实际情况并非如此。“有的老师英语只过了四级，但照样在培训机构教英语。”张小姐说，许多培训机构的老师都是大学刚毕业的英语专业应届生。

“有些老师素质很差，粗话不离口。”张小姐说，在她曾经任职的一家教育机构，女教师因为与老板起冲突，当着众人的面与老板对骂，各种难听的话都骂了一遍，最后发展到两人互拉头发、扯衣服的地步。

只要教个两三年，基本上都可以封为“名师”

吴小姐就职于厦门一家大型的连锁英语培训机构，机构内大多数老师都是刚毕业一两年的大学生，但是该培训机构却在宣传上重点突出“名师辅导”。

吴小姐说，所谓的“名师”其实都是培训机构自封的。“只要在培训机构教个两三年，基本上都可以成为名师。”吴小姐说，培训机构有内部考核，包括上课技能、所带学生数量、受学生欢迎的程度等，只要这些能达标，那基本上就算是“名师”了。

还有另一种情况，就是原来在公办学校任教过的，然后到培训机构授课，不管他上课质量如何，这些人基本上都会被培训机构标榜为“名师”。

说法

多头审批管理存漏洞

全市没有统一管理办法

据了解，厦门对社会教育培训机构采取的是多头审批的方式，一定程度上造成了混乱。除了教育主管部门和劳动与社会保障局审批的社会培训机构外，多个部门也在审批培训中心、函授、网络教育等。这就导致了教育培训市场的监管缺位，管理混乱。

目前，全市在教育主管部门审批的社会培训机构不足200家，有的区甚至只有四五家。知情人透露，从几个审批部门的要求来看，教育主管部门的门槛相对是比较高的，能够达到标准的社会培训机构只有一部分，那些资质较差的培训机构就转到其他部门审批，还有一些甚至是无证无照。

由于国家、省、市教育部门都没有拟定专门的法规，各区教育部门只能按照《民办教育促进法》和《民办教育促进法实施条例》的规定执行，各区设立的审批条件和要求不尽相同。区级教育主管部门接受采访时表示，他们也曾呼吁全市出台统一的民办培训管理办法。

投诉逐年攀升

涉及最多的是退费问题

从教育部门近几年受理的投诉情况来看，有逐年攀升的趋势。以某区为例，2010年受理的投诉共29件，到了2013年，这个数字已经增长到43件。涉及的投诉内容，绝大多数是退费问题。接到投诉后，教育部门进行调解，如果调解不成，学员可以通过法律途径解决或者通过劳动仲裁。

也有一些投诉是涉及培训机构内部管理问题，比如从教人员水平、人员流动等。

建议联合执法

形成联动机制

教育部门对社会培训机构实行年检，同时建立了日常管理规范。其中，涉及师资的有两条，包括不得招在职教师到培训机构兼职，教师应具备教师资格证或国家规定的任教资格；聘请外教应严格按照省教育厅出台的管理办法进行审批。

不过，教育部门也坦承，由于没有执法队伍，对无证无照的教育培训机构束手无策。法律上没有授予主管部门执法权和处罚权，执法名不正言不顺，监管上遇到困难。

教育部门建议建立联动机制，由工商部门来取缔无证无照的培训机构，主管部门进行配合。