厦门民办幼儿园外教素质良莠不齐 只要讲英语就能当外教

投诉逐年攀升

涉及最多的是退费问题

从教育部门近几年受理的投诉情况来看，有逐年攀升的趋势。以某区为例，2010年受理的投诉共29件，到了2013年，这个数字已经增长到43件。涉及的投诉内容，绝大多数是退费问题。接到投诉后，教育部门进行调解，如果调解不成，学员可以通过法律途径解决或者通过劳动仲裁。

也有一些投诉是涉及培训机构内部管理问题，比如从教人员水平、人员流动等。

建议联合执法

形成联动机制

教育部门对社会培训机构实行年检，同时建立了日常管理规范。其中，涉及师资的有两条，包括不得招在职教师到培训机构兼职，教师应具备教师资格证或国家规定的任教资格；聘请外教应严格按照省教育厅出台的管理办法进行审批。

不过，教育部门也坦承，由于没有执法队伍，对无证无照的教育培训机构束手无策。法律上没有授予主管部门执法权和处罚权，执法名不正言不顺，监管上遇到困难。

教育部门建议建立联动机制，由工商部门来取缔无证无照的培训机构，主管部门进行配合。