原声 吃完第六粒脸涨得通红,还吐了 厦门晚报讯 吴女士:我在一家新西兰原装进口保健品店买了一瓶减肥药,128元。吃了好几天了,我才发现,没有官方的药品检验合格证。2月26日晚上,吃完第六粒,我觉得血一直往上涌,整张脸涨得通红,还吐了。我连忙到同安第三医院就诊,才发现这药是假的。我打12315没人接,打厦门药品监管电话也没人接。第二天我找店家,他们说这个药不是假的,要求跟我协商,但我没有同意。 调查 消费者:号称“原装进口”,产品没有说明书 吴女士说,前几天在商场逛时,看到中庭一处摊位上摆着一台体重计,就习惯性地上去称了一下。她看到摊位上摆着“新西兰原装进口”等牌子,一打听,原来是卖减肥产品的。吴女士说,她尝试过不少减肥方法,以前用的是国产减肥药,觉得没效果,就想试一试进口的。 一瓶“瘦身源”胶囊,要128元。吴女士说,觉得是进口产品,也就咬咬牙买了下来。第一天吃下去一粒后,她觉得口干舌燥,一直想喝水,但不怎么想吃饭。另外,觉得牙痛。她打电话给店家,店家说有不适反应是正常的,如果实在不舒服,就停服几天。吴女士说,她觉得自己撑得住,就继续吃。第二天、第三天,她就出现失眠、恶心及低血压的症状。到2月26日,她住院了。 根据第三医院出具的疾病证明书,吴女士的诊断为:急性“减肥药”中毒;急性胃炎。医院急诊科的王主任说,市面上出售的减肥药,其实以泻药居多,但像吴女士这样因吃减肥药住院的,他还是第一次见到。 吴女士说,医药费总共花了400多元,医生建议她留院观察,但她觉得要先找店家处理这件事。 吴女士说,前天找店家协商,店家只说登记一下再协商,她很不满意,就去食品药品监督局。工作人员告诉她,这个产品不是药品,也不是保健品,归工商管;而且既不是什么美国原装进口,也不是新西兰的保健品,只是国产的普通食品。 吴女士才觉得蹊跷:这瓶胶囊没有说明书,也没有外包装,只是一个瓶子。 店家:产品没问题,可促进消化有助减肥 该保健品专卖店店长张女士说,他们公司有合法的资质,产品有正规的批号、手续和检验报告。吴女士有先天的地中海贫血症,第一次使用产品就出现了低血压,当时他们就叫她不要吃了,但吴女士却认为自己还能再撑一下。张女士说,是不是产品问题导致吴女士住院,还不能判断。她们建议按正规渠道处理,等检验结果出来,会尽量按客人的要求配合处理,该负什么责任就什么责任。 张女士说,这款产品有瘦身功效,会加快代谢功能。也许吴女士确实不太适应,毕竟每个人的体质不一样。 至于产品的检验报告及使用说明,张女士让记者与公司的杨经理联系。杨经理说,昨日上午他们已经与吴女士协商,愿意赔偿她1000元医药费,并办理了退货。杨经理说,产品没有问题,可以促进减肥。记者问为何没有在产品说明上注明不适应人群,他回答说,这款产品属于食品,根据相关规定,不能写功效和不适应人群,不然就成保健品了。 杨经理说,就像人吃水果可以促进消化一样,这款产品对减肥有辅助作用。 回复 工商建议: 保留证据,方便维权 湖里工商部门工作人员说,如果吴女士的说法属实,店家就存在夸大宣传或虚假宣传的行为。不论是普通食品冒充保健品,还是国产产品冒充进口产品,都属于这类行为。 他建议,吴女士可向江头工商所举报,让专业人士到现场调查一下,确认店家是否有违法行为。如果是进口产品,要能提供海关的卫生证明。此外,吴女士要注意保留证据,包括购物发票、病历、病情鉴定等,工商部门才能为她主张合法权益。 刘东航 |
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