店家:产品没问题,可促进消化有助减肥 该保健品专卖店店长张女士说,他们公司有合法的资质,产品有正规的批号、手续和检验报告。吴女士有先天的地中海贫血症,第一次使用产品就出现了低血压,当时他们就叫她不要吃了,但吴女士却认为自己还能再撑一下。张女士说,是不是产品问题导致吴女士住院,还不能判断。她们建议按正规渠道处理,等检验结果出来,会尽量按客人的要求配合处理,该负什么责任就什么责任。 张女士说,这款产品有瘦身功效,会加快代谢功能。也许吴女士确实不太适应,毕竟每个人的体质不一样。 至于产品的检验报告及使用说明,张女士让记者与公司的杨经理联系。杨经理说,昨日上午他们已经与吴女士协商,愿意赔偿她1000元医药费,并办理了退货。杨经理说,产品没有问题,可以促进减肥。记者问为何没有在产品说明上注明不适应人群,他回答说,这款产品属于食品,根据相关规定,不能写功效和不适应人群,不然就成保健品了。 杨经理说,就像人吃水果可以促进消化一样,这款产品对减肥有辅助作用。 回复 工商建议: 保留证据,方便维权 湖里工商部门工作人员说,如果吴女士的说法属实,店家就存在夸大宣传或虚假宣传的行为。不论是普通食品冒充保健品,还是国产产品冒充进口产品,都属于这类行为。 他建议,吴女士可向江头工商所举报,让专业人士到现场调查一下,确认店家是否有违法行为。如果是进口产品,要能提供海关的卫生证明。此外,吴女士要注意保留证据,包括购物发票、病历、病情鉴定等,工商部门才能为她主张合法权益。 刘东航 |
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