厦门一音乐培训机构停业 说好要退钱迟迟不兑现

家长上门质问:

不是说15日上班吗？

总监不接电话不见人影

就在记者与滨北店店长张小姐交谈的过程中，分别有两拨家长前来调查情况。

“我家孩子去年10月报名，春节前上课都正常，但2月15日之后就没有见过老师了，因为听说这家机构不少分店都没有正常营业，所以过来看看到底是怎样回事。”这名男性家长说，他给孩子报了钢琴班，一年学费17000多元。张小姐对他说:“我们明天（2月21日）就正常上课了。”这名家长随后离开。

“你们的王总监呢，我打不通他的电话，我要退钱！”紧接着又来了一名家长。

她说:“去年8月底报班，交了19800元，从8月底到过年前，4个月一共才上了20节课，去年底就交涉退钱，结果你们王总监就是不接电话，你们不是说2月15日上班吗，怎么他不来啊？躲我们吗？”这位家长是在七星音乐岛山水芳邻店给孩子报的课程，然而前不久，她带着孩子去上课时才发现，店已经关门了。

“那是因为那里的物业把我们的房子收回去了，我们现在在七星路那边刚找到新的房子。”店长张小姐赶忙解释:“王总监手机丢了，电话卡还没有补办，现在我们也联系不上他。”面对张小姐的解释，这名家长不能接受，她说，自己孩子的学费至少还剩15000元，就算培训机构换了老师，但孩子要上一段时间才能适应，到时候再有问题呢？她表示，如果还是不退款，她打算走法律程序。

法人代表发话:

不能有任何报道

还是这两人在那边搅

在记者采访完滨北店的店长之后，七星音乐岛培训机构的法人代表刘女士联系记者，说要见面谈一谈。

“我现在希望在这个事情处理之前，不能有任何报道。如果对我们造成伤害，这个后果是非常严重的。”法人代表刘女士这么对记者说。而对于发帖反映问题的家长刘女士和当天下午到店里要求退费的那位女家长，法人代表刘女士称:“还是这两个人在那边搅。”

她说，在家长填写的报名表上，明确写着在报名后是不能退费的，如果机构答应退费，那就一定会处理。不过，一提到网上发帖的事情，她就立即激动地说:“决不允许因为一个事情扯出这么多事，扯出关门什么的！”

刘女士说:“我们是一个品牌，如果让我们蒙上耻辱，出现很多名誉上的损失，这个问题就很大。这个（退款）问题是一个小事，不是什么大事。”虽然这么说，但记者几次询问怎样处理两位家长要求退费的问题时，她都不愿正面表态，只是说自己会去了解情况，2月22日，她将会和反映这一问题的刘女士面对面地协商这一问题。