托运物品受损有无保价赔偿大不同 贵重物品最好保价

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厦门网-厦门晚报讯通过物流公司托运电视机，途中电视屏幕损坏，物流公司全额赔偿了维修费用；通过航空公司托运古董，三件古董全部摔坏，最终法院却只判航空公司赔偿500元。如此大相径庭的处理结果，只缘于消费者托运物品时是否保价。工商部门提醒，寄递、托运贵重物品时，最好“保价”。

记者 曾海林 通讯员 林琳菁 苏雅芳

有保价

运费110元，索赔得3500元

过年前，司先生给父母买了一台55英寸电视作为新年礼物，价格近7000元。之后，他通过某物流公司把这台电视从厦门寄至广州，运费110元（含4000元保价费用）。

哪知，电视送达后，司先生的父母却发现屏幕已经破损。司先生立即向该物流公司反映。等了半个月，物流公司才答复称其未进行全额保价，只能获赔保价金额的60%，即2400元。

司先生觉得很不合理，当即拨打12315向工商部门投诉，并表示已经将电视机送修，维修费为3500元，要求商家赔偿维修费用。集北工商所接到投诉后，在春节期间加班调解。

物流公司起先称，按消费者对物品保价额的60%进行赔偿，这是物流公司的规定，并写进合同条款，因此不愿意多支付赔偿。然而，在工商部门看来，按保价额60%赔偿的条款，只是物流公司的内部规定，有霸王条款的嫌疑，物流公司应赔偿电视机价格的60%而不是保价额的60%。

经工商部门多次调解，物流公司终于同意赔偿维修费用3500元，司先生表示满意。

　　不保价

索赔220万元，只得500元

据北京晨报报道，刘先生自称托运的三件古董瓷器受损，将厦门某航空公司起诉到法院，索赔220万元，但日前朝阳法院仅判决刘先生获赔财产损失500元。

去年4月4日晚，刘先生乘坐北京飞往福建的航班。登机前，他将3件瓷器放入行李箱办理托运，但取回行李时发现行李箱和三件瓷器已损坏。因协商未果，刘先生将这家航空公司告上法庭。

刘先生称，受损的三件瓷器均是古董，总价达200多万元，但均无鉴定证书。然而，航空公司不认可受损瓷器为古董，并称刘先生既未声明物品易碎也未对贵重物品进行保价，故只同意赔偿500元。

法院认为，受损瓷器未做评估鉴定，且刘先生无法证明受损瓷器的价值。同时，法院认为刘先生未将贵重物品随身携带、妥善保管，又未办理保价，只能参照航空运输关于承运人赔偿责任的规定确定其行李损失金额，最终判决刘先生获赔财产损失500元。

【工商提醒】

春节前后，快递和物流业务量大，延迟、误投、丢件、损坏物品的情况时有发生。工商部门提醒广大消费者:一是应尽量选择信誉好的正规快递企业；二是要计算到货周期，并预留出充足的时间；三是收货时一定要先验货再签收，一旦发现货物有问题，可选择拒收，并在保存证据的同时尽快与发货方联系；四是寄送、托运贵重物品时最好“保价”，一旦所寄物品受损、丢失，方能便于索赔。

厦门节后快件很少积压

但中小快递为招工发愁

厦门网-厦门晚报讯（记者王晨程）春节黄金周过完，不少快递企业也正式开工。记者了解到，尽管外地出现快件积压的情况，但厦门表现得还不错，各快递公司纷纷表示，多数快件春节前都派送完了，没什么囤积。目前摆在快递企业尤其是中小型快递企业眼前的难题是:招工难。

厦门鹭韵达总经理李华荣告诉记者:“最大问题是员工短缺，近段时间，员工数较平时已减少了约1/3。”他说，由于我市快递员多来自河南、东北等地，而这些地方往往特别重视春节团聚，很多人要到元宵后才回来；另一方面，一些老员工觉得工作辛苦选择离开，更加剧了用工荒。

连日来，韵达快递在门店四处张贴，并通过网络、中介等多渠道发出招聘信息，然而，几天下来竟只招到两个人。

用工荒会不会导致一些快件派送不及时？厦门一些中小快递表示，目前人手虽然没有到齐，但快件数量不多，可以及时派送，如果遭遇快件高峰，则派送会受影响，招工主要是保证高峰期业务。

据了解，节后“招工难”是中小快递企业普遍的问题。然而，对顺丰、申通、圆通等大企业而言，则影响不大，因为企业规模大，员工数也相对稳定，老员工基本都会按时归队。