托运物品受损有无保价赔偿大不同 贵重物品最好保价

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厦门网-厦门晚报讯通过物流公司托运电视机，途中电视屏幕损坏，物流公司全额赔偿了维修费用；通过航空公司托运古董，三件古董全部摔坏，最终法院却只判航空公司赔偿500元。如此大相径庭的处理结果，只缘于消费者托运物品时是否保价。工商部门提醒，寄递、托运贵重物品时，最好“保价”。

记者 曾海林 通讯员 林琳菁 苏雅芳

有保价

运费110元，索赔得3500元

过年前，司先生给父母买了一台55英寸电视作为新年礼物，价格近7000元。之后，他通过某物流公司把这台电视从厦门寄至广州，运费110元（含4000元保价费用）。

哪知，电视送达后，司先生的父母却发现屏幕已经破损。司先生立即向该物流公司反映。等了半个月，物流公司才答复称其未进行全额保价，只能获赔保价金额的60%，即2400元。

司先生觉得很不合理，当即拨打12315向工商部门投诉，并表示已经将电视机送修，维修费为3500元，要求商家赔偿维修费用。集北工商所接到投诉后，在春节期间加班调解。

物流公司起先称，按消费者对物品保价额的60%进行赔偿，这是物流公司的规定，并写进合同条款，因此不愿意多支付赔偿。然而，在工商部门看来，按保价额60%赔偿的条款，只是物流公司的内部规定，有霸王条款的嫌疑，物流公司应赔偿电视机价格的60%而不是保价额的60%。

经工商部门多次调解，物流公司终于同意赔偿维修费用3500元，司先生表示满意。