厦门110接处警今年将提速 市民可随手拍报案

厦门日报讯（记者 张明蕾 实习生张瑶兰）七千多至八千个，这是市公安局110指挥中心日均接听的报警电话数量。昨日上午，市公安局副局长范锦昌就110报警服务工作接听市长专线。

110扩容？暂无具体计划

今年年初，省公安厅相关负责人曾表示，110接处警今年将提速，全省警方的接处警有望更加迅捷。今年将建设应用全省公安应急实战指挥平台，将各类突发案（事）件处置预案流程化、电子化、模块化。

据介绍，市公安局110指挥中心一天接到的报警电话数量基本在七千多到八千个。而每天的110指挥中心值班民警共有三个班次，每班人员大约为二三十人，每人平均每小时要接20个报警电话。若是遇上突发事件，报警量会突然井喷，110便会处于占线情况。

针对110占线问题，市民们建议能否增加110接警民警数量。针对110扩容的问题，范锦昌表示希望能增加人手，但目前暂时没有具体计划。民警提醒，在报警时遇到110线路繁忙，请按照电话提示音持机等待，直到电话接通。若挂断重拨，可能会重新排队。

随手拍报案，社会联动将健全

拨了好几次110，民警迟迟未到场，家住集美凤林村的王先生很郁闷。出警速度、民警态度、工作作风等，都是市民们昨日反映的问题。提升110的服务，是昨日市长专线谈到的重点。范锦昌说，接到市民投诉后，警方会通过多渠道核实信息。若的确存在出警慢问题，警方会按照规定进行通报、教育、批评等。

今年推出的“110随手拍”服务举措将持续开展，日前正式上路的“110拍客”则会根据情况，再决定是否增加。110社会联动服务体系将做强做大，和市民生活相关的服务体系将会被陆续纳入。