厦门将出重拳整治一日游 被曝光温泉企业态度不一

从1月1日起，晨报暗访团陆续推出几次暗访，曝光了一日游市场变相要求游客购物、厦门温泉企业卫生状况堪忧等问题。报道见报后引发强烈反响。厦门市旅游局即日起将启动旅游市场秩序专项整治；而厦门市卫生监督所也表示，将对温泉企业进行检查。

此前晨报的暗访报道引发强烈反响。

一日游市场将重点整治

厦门市旅游局启动旅游市场秩序专项整治

海西晨报讯（记者钱玲玲）从现在起至5月，厦门将开展系列旅游市场整治专项行动。其中，本报刚刚曝光存在违规行为的厦门一日游和土楼一日游将是此次专项整治的重点领域，也是旅游部门今年明察暗访的重点对象。

近日，本报派出暗访团对厦门一日游和土楼一日游进行暗访，发现部分旅行社和导游存在违规行为，并于1月1日起刊发系列报道，对违规行为进行曝光。报道见报后，引发读者的强烈反响，也受到旅游部门的高度肯定和赞赏。

昨天下午，厦门市旅游局召开全市旅游市场秩序专项整治动员部署会，决定在全市旅游行业组织开展一次旅游市场秩序专项整治活动。

本次专项整治的重点是查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。

具体包括六项内容：一是严厉查处无资质经营旅游业务等违法行为；二是坚决查处无导游（领队）资格执业的违法行为；三是严厉查处旅游企业以不合理低价，组织从事旅游经营活动的行为；四是严厉查处强迫或变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；五是整治厦门一日游和土楼一日游市场秩序；六是严厉查处以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客的违法行为。

晨报暗访团曝光的厦门一日游和土楼一日游不签订旅游合同、合同外加点、变相强迫旅游者购物等违法违规行为都是整治重点。

本次专项整治将采取市场调查和接受投诉处理的方式进行。其中，市场调查将采取明察暗访的方式进行，暗访活动由行业管理人员、行风评议人员、媒体记者独立或联合进行，必要时联合工商、物价等部门联合执法办案。

厦门市旅游局表示，在专项整治期间，将查处一批违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。市民和游客若发现旅游市场的违法违规行为，可向厦门市旅游局投诉举报，电话为0592-5318985。

在抓整治的同时，厦门市旅游局将为旅行社提供《厦门一日游》和《土楼一日游》两个旅游合同范本，督促旅行社积极签订旅游合同。

被曝光温泉企业态度不一

有的闻过即改 有的借口多多

《和臭脚丫臭汗同泡温泉，恶心》后续

晨报暗访组

昨日晨报暗访温泉的报道见报后，各个被暗访温泉企业的态度如何呢？昨日，晨报记者对此进行了回访，有的企业闻过即改，有的企业却给自己的不足之处找了诸多借口。

盛之乡温泉

毛巾架问题马上更新

针对盛之乡毛巾架设置不合理的问题，昨日，盛之乡温泉酒店特地给晨报发来了书面回复。

书面回复称，盛之乡温泉自2013年1月京闽酒店管理公司进驻后，也意识到了毛巾架问题，现温泉公园扩建改造已近尾声，新毛巾架会解决所存在的问题，将升级为横杆式，可双面挂置多条浴巾。同时，盛之乡还欢迎媒体和广大顾客们对他们温泉接待工作提出更多更好的建议。

天沐温泉

将跟进池底无照明问题

暗访团成员暗访天沐温泉时，工作人员并没有要求顾客沐浴；在男宾区，消毒池形同虚设，池子都是干的。针对此问题，天沐厦门杏博湾温泉相关负责人朱先生表示，进汤池前沐浴是一个常识性的问题，他们有相关提示，但无法强制要求。而男宾区消毒池的问题，温泉管理部会加强管理。

夜间灯光昏暗，池底也没有照明。朱先生解释，他们每天配备两三个安全员进行巡视；而池底没有照明等问题，他们会进行跟进。

金穗园温泉

场地限制无法设消毒池

针对晨报报道中金穗园温泉存在的问题，昨天，金穗园温泉相关负责人王先生回应称：“沐浴后再泡温泉这是常识，顾客基本上都知道。我们在入口处也设有泡温泉的流程图，也安排了工作人员在现场提醒顾客要淋浴后再泡温泉。”针对记者和暗访员在现场没有看到工作人员提醒一事，王先生表示：“可能当时工作人员刚好忙其他事了。”

针对温泉汤池前消毒池的问题，王先生称：“主要是受到场地格局的限制才无法设置。但是，我们在游泳馆入口处有消毒池，顾客可以来这边消毒下拖鞋和双脚，再进去泡温泉。而现场为何没有人戴泳帽游泳，我们会去核实。”

此外，王先生还说：“我们在场内有设置浴巾架，但有些客人贪图方便，就把浴巾放在立柱和地上。针对你们向我们反映的这些问题，我们会作出相应整改。

卫生监督所将检查温泉企业

海西晨报讯（晨报暗访组）昨日晨报暗访温泉的报道见报后，引起各方关注。福建省旅游协会温泉专业委员会向晨报记者表示，温泉星级评定标准即将出台，这对规范温泉市场将起到指导意义。而厦门市卫生监督所表示，他们将于春节前对厦门的温泉企业进行检查。

昨日，福建省旅游协会温泉专业委员会相关人士关注了晨报报道。温泉协会专员詹小姐说，一般好的温泉企业会要求顾客进入池区前先沐浴，但如果遇到不配合的顾客，工作人员也只能放行。温泉协会会建议会员单位按照这些要求实施，但无法强制要求。

詹小姐透露，目前福建省还没有自己的温泉评星标准，对温泉企业的管理主要参考《中国温泉行业标准》。从2012年开始，福建省旅游协会温泉专业委员会结合中国温泉的行业标准和福建省的特色，制定属于福建省自己的温泉行业评星办法，这个办法已送到了福建省旅游局，预计今年就能实施。

在即将实施的《福建省温泉行业评星办法》中，温泉协会将对温泉企业的水质、消毒设施、护理用品等各方面进行评星。詹小姐说，这项办法如果实施，将促进温泉企业更加规范。

昨日下午，厦门市卫生监督所环境卫生监督科科长严先生告诉晨报记者，他们每年都会对厦门的温泉企业进行检查，夏季冬季各一次，这次春节前还会进行检查。届时，他们将对各温泉企业做出具体要求。