3万元美容卡月底没花完作废 店家称按规定办事

东南网1月2日讯（海峡导报记者 曾毓慧）

读者反映

秦女士：我在长青路的“美疗庄园”办理了一张美容护理贵宾卡，现在卡里还有大约3万元余额，但前几天店方突然催我尽快将余额用完，不然1月底就作废了。

记者调查

昨日，秦女士向导报记者介绍，2012年初，她在长青路的“美疗庄园”（连锁经营）办理了一张美容护理贵宾卡，充值了4.2万元。办卡时店员告知，自开卡之日起，一年内要将余额用完；不过，如果确实用不完，可以提前告知店方，到时申请办理延期。

三个月后，她开始开卡进店消费，到2013年3月是一年期限。当时店方告知“可以继续使用”。不过，接下来她去店里消费的次数有所减少，一年下来，去了大约10次，每次消费约1000元。

哪知，上月底，店方突然给秦女士打来电话，催促她尽快将卡内余额用完，不然等到今年1月底，这张卡将作废不能用了。店员还告知她，到1月底，这张卡也没法到别的连锁分店消费了。

此时，秦女士的卡里还剩余额约3万元，这个数目可不小。秦女士说，如果只是做普通的美容护理项目，一个月内根本不可能用完。

秦女士很郁闷：现在厦门一些超市的购物卡、贵宾卡，如果在使用期限里没有将余额用完的话，一般是可以申请办理延期，而这家美容店的做法似乎有点说不过去。

她提出两点建议：其一，店方允许她申请延期消费；第二，允许她持卡购买美容护理用品，以此来抵消卡内余额。

商家说法

昨日，导报记者致电长青路“美疗庄园”，一客服经理只是简单解释说，秦女士的贵宾卡属于初始会员卡（贵宾卡），与店里可申请延期的消费卡有所区别；店方这么做，只是按照本店规定办事而已。

对于秦女士的建议，客服经理表示，暂时没法处理。