“坑爹”一日游成半日游 游客不参加自费项目遭冷落

要能引进来还要留得住

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新《旅游法》摘要

第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

第四十一条导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

第五十七条 旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。

征集令

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暗访标准：

晨报暗访组记者联合暗访员，以行业标准为参照，对一日游质量进行评分。

当前，在把游客引进厦门的同时，如何把游客留在厦门，是厦门旅游业界需要考虑的重中之重。

根据旅游部门的统计，2013年1月-9月，厦门市共接待国内外游客3517.71万人次，同比增长13.17%。其中，接待一日游的国内外游客1895.63万人次，占接待总人数的53.89%，同比增长14.13%。随着厦深高铁的开通，这一数字恐怕很快就要快速增长。

厦门、汕头、深圳，一条厦深铁路所串起的，是祖国东南大门上的三颗璀璨明珠，是一条带状的城市群。而通过厦门和福建的对台通道，通过深圳、广东的对港、对澳通道，我省努力打造的福建至台湾、香港、澳门“一程多站”式的“环海峡旅游圈”将加速变成现实。也就是说，滚滚客流正在加速涌进厦门。

不过，交通的便捷是把双刃剑，既能把游客快速地引进厦门，也能把游客从厦门快速地带走。

从晨报暗访组对厦门一日游市场的暗访情况来看，现有的厦门一日游存在诸多弊端，这样的旅游品质，怎么能让游客满意呢？

现在已经是信息化的时代，再多的旅游推介都不及游客的口碑来得实在。一个好的口碑，背后蕴含着巨大的客流量，一个差的口碑很有可能将把这些客流量挡在“门外”。因此，提升现有的旅游品质、净化旅游市场、丰富旅游产品，正是厦门旅游业的当务之急。

据官方统计数据，《旅游法》施行以来，厦门全市旅游投诉同比下降15%，导游违规同比下降32%。然而，厦门不应该停留和满足于已经取得的成绩，要建立长效机制，不断净化旅游市场，提升旅游品质。只有这样，才能在把滚滚客流引进厦门的同时，还能留得住、留得久，才能让厦门的旅游经济持久、良性地增长。