市民当考官给机关打分 “公众评效廉”现场评议昨开展

文/本报记者 江海苹

图/本报记者 陈立新

厦门日报讯 昨日上午，市效能办在市行政服务中心大厅开展“公众评效廉”现场评议活动，前来办事的市民现场为市政府工作部门、厦门市部省属驻厦部门等单位打分，真正实现效廉建设好不好由市民说了算。

公开接受评议

市民现场打分

评议得到了企业、市民的欢迎和积极参与。市民黄小姐认真填写了一份“公众评效廉”调查表，在“市政府工作部门效廉满意度总评分”一栏，她针对各个部门给出了不同的高分。她告诉记者，和以往相比，窗口工作人员在服务态度、服务质量和办事效率上都大大改善了，讲解也耐心了。至于为何不给满分，黄小姐认为尚有欠缺，她建议在信息公开上多做工作，特别是当政策有所改变时，窗口工作人员应及时宣传，让市民更加了解情况，方便市民办事。

据相关负责人介绍，让群众行使监督权，让前来办事的市民现场打分，主要是为了尽量让政府的服务对象发出自己的声音，让评议更加真实，更加体现活动的公开、公正。再者，通过广泛征集意见建议，可以有的放矢抓好整改提升，更好地树立机关和基层工作人员为民、务实、清廉的形象。

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全面反映民意

接受市民监督

2012年，我市评议活动取得明显效果。全年共回收了6886封评议表，网上评议10972人次，群众满意率达97%以上。

为深入开展党的群众路线教育实践活动，自2013年7月至12月，我市在全社会广泛开展公众评效廉活动。在去年活动的基础上，今年的活动更注重常态化，将原来每年一次的服务对象调查改为每季度一次，同时与企业信息点保持密切联系，每月征求一次意见建议，便于社会各界和广大市民更加充分有效地行使参与权、监督权和评判权，实现与市民“零距离”沟通。

评议活动实行专业部门设计调查问卷，更凸显专业化。今年由厦门调查队设计的问卷，采取电话调查、入户调查等专业方式、程序统计市民满意度，杜绝造假行为。今年问卷的内容针对性更强，在去年的基础上增加了“廉”的内容。此外，厦门调查队还专门针对工青妇、民主党派、社团、行政机关的不同特点设计了不同的问卷，使调查问题更贴近民生，评议结果能全面、真实地反映民意。

今年效廉提升活动的一个主要工作是加强基层效廉建设。因此，市效能办把评议的触角向基层延伸，在被评议重点单位设置了评议箱，同时在各街道和主要小区居委会也设置了评议箱，方便基层、企业和市民在家门口随时参与评议。

在现场评议中，从10月起，市效能办已分别在思明、湖里、集美、海沧、同安和翔安6个区开展现场评议活动，并于昨日在市行政服务中心开展现场调查。活动过后，市效能办将从市行政服务中心及六个区回收的表格，交给国家统计局厦门调查队、市统计局进行统计分析，得出市民对我市机关、基层、公共服务企业的作风和效廉建设情况的满意度。

除了在六个区和市行政服务中心开展现场评议外，市效能办还建立了100家企业联系点，随时听取企业对各级党政机关的意见建议。信息公开、评议参与、意见征集平台，让市民随处可见公开，随时可以监督，将评议全程置于全民监督之下。通过活动，促使各级各部门不断强化责任意识，进一步转变作风、简化程序、改善服务、规范管理、完善制度，更多更好地服务基层、服务发展、服务市民，以实际工作成效赢得市民和社会的肯定。

评议很重要，反馈更重要。除了征询群众满意度外，市效能办还要求进行反馈整改，通过评议征集意见、建议，督促各单位边评边改，评改结合，切实改进工作作风、提高工作效廉水平，达到优化发展环境的目标。因此，这次评议结合群众投诉、信访件的办理情况，对无正当理由久拖不决以及不配合或阻碍公众评议、调查的情形还设定了扣分值。