夜间派送快件得加钱？ 圆通快递巧立名目遭质疑

厦门晚报讯 昨日，市民小张在收取一份圆通的快件时意外发现，快件单上多了一些选项:“签收短信通知”资费0.5元/票，“夜间派送”资费5元/票。对此，他提出疑问:送件时已经收过费了，这些额外收费项目合理吗？

记者 王晨程

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夜间送件成本高，想收费市民不买账

厦门圆通相关负责人郑峰说，夜间派送加钱等，都是新服务，今年10月份才发布。这样做，是为了让消费者第一时间得到服务。

他介绍，夜间派送时间是指晚上6点-9点。一般而言，快递员在晚上8点前要将当天的件派完，“一些客户不理解，我们也不敢晚送，否则会打扰到他们。”但有时，客户白天因出差等原因不在家，而这份件又比较急，无法等到第二天。此时，若顾客说明情况，晚上快递员就会再辛苦跑一趟，连夜送去，这时可能就要收取5元的“夜间派送费”。“这些钱其实相当于快递员的奖金、补贴。”

厦门圆通总经理刘新华说:“就算把5元作为快递员的奖金也是远远不够的，晚上很少让快递员骑着电动车去送货，一般由司机开着大车去送，超出的邮费和人工费用都由公司另行补贴。”他表示，现在快递企业都大同小异，即便夜间送件的成本高了许多，但很少向客户收费，因为大多客户并不买账，不理解甚至会投诉。

厦门顺丰负责人表示，很早便已开展了这些服务，“旧版的寄件单中有‘短信通知费’、‘夜间派送费’等选项，但实际操作中，客户只要告知快递员，他们都会主动打钩，提供此项服务，并不会收取费用。”他说，现在新版的寄件单，则直接将这些选项取消了。

厦门申通、厦门中通等大型快递的快件单上也都有列出相关收费选项，但两家公司的相关负责人也都说，总部收到件，下午3点给点部分拨，一般晚上8点前都能送到客户手中。客户若有特殊需求，送件时间会作出相应调整，一般不会另行收取费用。