厦门各个部门都有巡查机制 窨井“坑人”惨剧仍不断上演

厦门晚报讯 据记者了解，在警方接到的报警中，每天都有一两个窨井盖缺失或损坏的记录，并有反馈机制。昨日，本报记者分路采访相关单位，发现各区及相关单位都有道路及窨井巡查修复机制，按理说应做到及时发现及时处理，可为什么还是不断有路坑“坑人”事件呢？看来，仅有机制是远远不够的，后续的执行及督查才是关键。对此，本报欢迎广大市民读者积极建言献策，一起把这个“坑”填平。

微调查

发现路坑，你会怎么做？

许多人:用树枝等盖上

昨日下午，记者针对“路坑”设置了3个问题，并在街上随机采访了30名路人。

问题1.发现路上有坑，你会怎么做？

有19人回答“从未遇到过这种事情，所以不清楚该怎么办”；有6人的回答“路边找点树枝等显眼的遮挡物先盖上，让其他人路过注意安全”；有3人表示，会发微博或微信，一方面告诉身边的朋友这里有坑，路过要小心。另一方面@一些媒体、市政、交通等部门，引起重视；还有2个人表示，会当做没看见直接路过。

问题2.首先你会想到什么部门呢？

30人中，有2人说出“可能属于市政部门管的吧”，其余28人表示“不太清楚具体该找什么部门”。

问题3.打电话，你将拨打什么号码？

在大多数人回答“不清楚该怎么做”后，记者再次询问“如果刚好遇到有人掉进坑里后，你将拨打什么号码求助？”遇到这样的情况，有15人表示，“会直接拨打110求助，因为真的不清楚该找什么部门。”另有14人回答，“会先拨打114询问，路上的坑属于什么部门管，然后再找到相关部门”。只有1人说道，“会仔细看看坑内是否有标志牌，也许就能找到相应的部门电话”。

记者 张诗

行动

井盖消失4个月

前天终于补上了

谢先生:我这边是公园西门口腔医院后门，有个电信的井盖没了，有关部门4个月不来处理。

前天，本报记者来到现场，只见人行道上一个方形井用瓷砖与木板等物掩盖着，如果有人不慎踩上，估计会踏破掩盖物，陷入坑中。翻开掩盖物，可以看见井深有二三十厘米，井内有电线等杂物，井体内壁上写着“中国电信”字样。

随后记者通知了电信的工作人员，工作人员称会派人到现场查看处理。前天下午，电信工作人员回复，已将井盖盖上。

记者 廖闽玮

怪

窨井修复不及时

城管至今零处罚

110:不及时处理的联动单位，可进行问责

城管:业主单位不及时修复可罚款1000元

本报讯（记者 朱俊博谢雨真）记者从警方获悉，《厦门市窨井设施管理办法》（以下简称“办法”）于今年开始实施，对窨井盖的设计、施工、维修等都做了详细规定。办法规定，如果产权单位对破损的窨井设施没有及时补缺和修复，城市管理行政执法部门可对其处以1000元罚款。

根据《厦门市窨井设施管理办法》，市政部门在发现窨井设施所属单位管理不到位的情况时，可以通知城管部门对其进行处罚。不过，记者从市城管行政执法局了解到，自办法实施以来，他们尚未接到过市政部门关于这方面的通知。

对此，市市政工程管理处说，他们接到通知后，对于其他业主单位，都会通知，一般也都会修复好，所以从未向城管部门反映。

记者从110联动办了解到，接到涉及到道路管网、路面窨井盖紧急抢修的报警时，110会马上向联动单位下达抢修指令。根据厦门市110社会联动单位服务范围及承诺规定，要求抢修人员10分钟内出发，岛内30分钟赶到现场，岛外45分钟赶到现场，并在到场后将处理情况向110反馈。

在抢修时，如果窨井盖有明确的业主单位的，由业主单位处理；业主单位不明确的，则由市政工程管理处负责处理，同时做好记录并及时上报。

另外，根据办法，对于丢失、损毁、移位井盖（板）、井框、井箅的，施工单位应当在24小时内补缺和修复；对于窨井井体下沉、塌陷的，应当采取排险措施，及时修复。

110联动办说，根据相关规定，110联动应急单位接到110指令后，要按承诺规定及时到场处置。当出现某路段或某处窨井盖多次报警缺失时，警方将会和业主单位或市政设施管理处了解实际情况，确属被盗的，交由辖区派出所立案调查。如果是责任单位抢修不到位或是不作为的，110联动办将会把情况上报给监督部门，由后者对责任单位进行问责。  然而，记者了解到，至今各责任单位尚无被问责案例。

拖

公园东路公交站“小坑”追踪

市市政工程管理处答复:

今日发最后“通牒”

通知责任单位补盖

针对本报报道的公园东路公交站窨井盖丢失的情况，市市政工程管理处说，这个窨井设施单位是属于公安交信的，市市政工程管理处已经数次通知责任单位及时补缺井盖，不过至今仍未得到处理。

管理处说，今天将最后一次进行通知，若再不处理的话，将按照相关规定，他们就对窨井直接回填以确保安全。

文/记者 谢雨真

110指挥中心

处置流程

市民拨打110，反映某地段的窨井盖缺失。

抢修人员必须10分钟内处理，岛内30分钟赶到现场，岛外45分钟赶到现场。

窨井盖有业主单位的，通知业主单位处理；业主单位不明的，由市政工程管理处负责，同时做好记录并及时上报。

处理情况必须反馈“110”指挥中心。

若未及时处置导致出现后果的，所属单位将负责后果。“110联动办”将该情况向负责监督部门上报，并由后者进行问责。

部门做法

市市政工程管理处

的确有时不及时，他们有苦衷

市市政工程管理处路桥管理科卢科长说，为弥补人手的不足，市管处通过向社会公开招投标的方式，委托了四家有资质的市政道路养护公司来协助巡查、维护路面。每天各个所和公司都有专门的工作人员到路面去巡查路况。

湖里所郭工程师说，出于经费预算，一般道路出现10平方米以下的破损、开裂等状况各公司立即就可以修复。若十平方米以上的道路出现问题时，由所里制定道路养护计划，并在一定周期内对道路修复。修复完之后，所里面还需再对道路进行复查。当然，如果特殊情况，比如道路塌陷等，工作人员会立即启动应急机制，在塌陷处设立警示标志，以最快的速度把道路修复。

的确也会出现路面“伤病”修复不及时的情况，市市政工程管理处相关负责人解释，他们也有苦衷，比如有些单位破路施工时，未先通过市市政园林局的审批私自动工。也就是说，有些时候道路开挖后，市政部门对此并不知情，所以会出现道路有坑没及时处理的情况。

记者 谢雨真 通讯员 苏振鹏

思明区

联合街道、小区、物业协调解决

在思明区，如果市民发现路坑可以拨打110或者思明区建设局24小时值班电话2022960，也可以通过社区反映问题。如果归属思明区建设局管理的，都会马上解决。如果是属于其他责任单位的，也会马上转给相关责任单位，并跟踪落实解决情况。

思明区建设局说，一旦发现有空洞，无论大小，他们都要挖开查找原因，看看是哪家单位的责任，再协调对方来维修，等责任单位修好了，他们再将路恢复原状。

如果情况比较复杂，一时无法解决，还得与对方单位进一步协调沟通，研究商讨解决办法。如果遇到比较危险的坑洞，在施工人员到来时，思明区建设局会先行设置围挡提醒路人。一般来说，有责任单位的路坑都能比较及时地得到解决，如果是小区红线图里的坑，还要联合街道与小区业委会、物业协调解决。

仙阁社区的工作人员告诉记者，在日常巡查中，一旦发现路坑，如果是小区红线图以内的就告诉小区物业解决，如果物业不配合，不积极解决问题，他们将联系区建设局协调解决；如果属于市政的，则报告街道，由街道联系市政解决。记者 戴懿

湖里区

24小时值班电话，接到投诉可半小时“出警”

“辖区主干道由市里统一管理，像象屿保税区、航空港、五缘湾等路是它们自己管，而所管辖的次干道有近200条，其中六成以上是建成20多年的老道路。”湖里区市政园林管理中心市政工程科熊科长说，目前已形成四级巡查机制，一是两家维修单位须每天上路巡查，二是科室抽查，三是考评检查，四是市民监督。

他们有一个24小时热线值班电话5682807，接到影响安全的投诉，承诺是半个小时“出警”，24小时内修复；若是其他一些小问题，他们就会做好记录，并找时间到现场察看。

记者询问两名社区工作人员，一人说，不知道还有这个热线，一般发现辖区市政问题，就直接打110，110会转给相关部门来处理；另一人翻了湖里区的通讯录，才看到这个号码。

熊科长说，按照要求，两家维修单位每天都要上路巡查，周末也不例外，发现存在影响安全的，如窨井盖丢失的，就要立即上报，他们下发应急维修计划，及时修复；若是发现一些小问题，没有安全隐患的，就列入日常维修计划，逐月修复。维修单位还要做好记录，每月都要归档。

记者问，有没有要求近200条道路多久轮一遍？熊科长说，所有道路每周必须走一遍以上。还有奖惩机制，如果是他们在巡查中发现问题，而维修单位没有发现，那么就要对他们进行相应的处罚，如每个点罚100元或200元。若是发生事故的，还要追究维修单位的连带责任。

记者 王绍亮

公路局

有时沟通不畅，得请110帮忙

市公路局直属分局工程科人员林先生说，市公路局系统有好几支道路巡查队伍，每天都要开车或步行，对路面进行巡查，巡查内容不仅仅包括坑槽，还有标线、标志等。一条道路每天会出现不同的工作人员在巡查。

有时也会发现一些井盖出现问题，能修的就及时修，发现尺寸不一样，需要相关单位派人修复的，及时通知相关单位。有时也会出现联系不上的情况，这时就需要拨打110来帮忙联系。

记者 高金环

我要说

井盖下沉一年多了

林先生:洪文村泥窟社东片区6号前面的这条村路有几个方形井盖都下沉了，车子开过去井盖就发出很响的声音。这条村路已经建成好几年了，一年多前这些井盖才出现下沉，当时我就有跟村里反映，但一直就没有来维修过。

杨先生:兴隆路博士山庄3941号之一店面前的绿化带上有个没盖的方井。

蔡女士:在禹洲城上城地下车库往金尚路出口这个方向，在金尚路边，有一块地拱起来，凹凸不平，那是车必经之道。

车轮胎破了好几个

蓝女士:金山电信局这条小路上有三四个坑，我们的车轮胎已经破了好几个了。沿路的树已经长得挡住路了，我们车开过去都有划痕了。那边转弯的地方有一个大镜子坏掉很久也也没人修，我们看不到对面转弯过来的车，很危险。

颜先生:同安梵天寺公路上有一个井盖破掉了，还有五显镇一条往新圩的路口旁边有一条沟，好长时间了，很深，骑车很危险。

窨井伤人案例

井盖边缘刺破轮胎

10月30日中午12点半左右，张先生开着一辆吉利小车，在杏滨路上行驶，当车开到杏林大桥桥下的禹洲中央海岸对面时，前面小车赶紧向右打方向盘，张先生被晃了一下，来不及踩刹车，车子就直冲冲地开过去，紧接着就听到“当啷”一声，小车爆胎了。

下车查看后他才发现，原来是一个窨井盖惹的祸，这个窨井盖早就有破损，一角被撬了起来，轮胎划到井盖锋利的边缘，划破后井盖翻起，还刮到了他的车侧门。

车子栽倒路中间

10月19日晚上9点50分，刘先生驾驶明锐小车，途经SM路口的樱花山庄附近，在经过一个路坑时没有及时减速，车子突然栽倒在路中间。

下车后刘先生才发现，这个路坑其实是窨井盖缺失造成的，小车右前方的轮胎死死地卡在路坑里，已经爆胎。

整个人摔到窨井中

林阿姨家住在东浦路翡翠城，10月14日晚林阿姨下楼散步，在途经一僻静路段时，因为光线不好，林阿姨一脚踏空，整个人摔倒在窨井中。

还好这个窨井不深，在路人的帮忙下林阿姨被扶出来，她的衣服都破了好几个洞，腿上和肚子上被擦破了皮。记者 朱俊博