中国服务型政府排名厦门第三 “公共服务满意度”优势明显

厦门日报讯（记者 黄怀）昨日，记者获悉，近日在新加坡南洋理工大学举行的“2013连氏公共管理国际会议”，发布了2013年度连氏中国城市服务型政府指数排名的调查结果。在服务型政府十佳城市排行中，青岛、杭州、厦门名列前三甲。厦门的最大优势体现在“公共服务满意度”。据悉，这是青岛、杭州、厦门三座城市连续三年稳坐“中国服务型政府十佳城市”前三把交椅。

此次调查主要运用了三个维度，即“服务型政府的公众视角”、“服务型政府的企业视角”和“基本公共服务”。中国大陆所有直辖市、省会城市或自治区首府，以及所有副省级城市第一次被全部涵盖，共有36个城市。另外，今年还首次将香港和台北作为观察城市一同调查。

对调查结果进行分析，厦门的最大优势体现在“公共服务满意度”。入围前十名城市公共服务满意度（公众视角）的平均得分为6.46分，而厦门市的得分为7.25分，以绝对优势保持公共服务满意度（公共视角）的领先地位。在“公众参与”部分，青岛市表现最佳，厦门位居第四；在“政府效能”（公共视角）方面，厦门位居第二；在“政府信任”的测评中，厦门位居第三。在服务型政府企业视角方面，杭州名列第一，青岛和厦门并列第二。

多年来，厦门市政府在打造服务型政府方面进行了不懈的努力，坚持以人为本的服务理念，重视高效便民的管理创新，强化公众参与的监督体系。围绕高效便民的服务目标，厦门市政府各部门进行管理创新，实现政府从管理到服务、从窗口服务到网上服务、从电子政府到电子政务的转变。2013年厦门建立了行政服务中心，集中了640项行政审批事项，实现一站式、一条龙服务，2012年以来共精简了100多项行政事项。