今年“双十一”厦门快递业业务量同比猛增四成多

7天处理近600万件快递

东南网11月19日讯（海峡导报记者 张顺和)“双十一”抢的宝贝收到了吗？“双十一”过去已经一周，当初的疯狂逐渐冷却，纷飞的包裹逐渐找到了归宿，繁忙一片的快递也终于可以喘口气了。

导报记者昨日获悉，过去的一周，厦门快递业共处理近600万件快递，数量比去年同期增长了42%。不过,因为各方面准备充足，今年的物流基本运行顺畅，电商们的相关投诉也少了许多。

最高一天处理超百万件

“出港高峰期已经过了，进港的派件量再忙两天也该差不多了。”昨日，厦门圆通快递相关负责人郑先生告诉导报记者，"双十一"期间的快递高峰基本接近尾声，不过，因为周末不少公司没有上班，快递无法送达，导致了一定的积压，但基本在周三前可以消化完。

据了解，圆通"双十一"期间（11月11日到17日）在岛内的派送量大约为23万件，收件量19万件。最高峰的一天，岛内收件5万件，派件4万件。“增长量跟预期差不多，总体比较顺畅。”郑先生表示，过去的一周，工作人员加班加点，他们出货或是到件后的处理时间，一两天就可以，速度跟平常相差无几。

导报记者昨日从厦门市邮政管理局获悉，11月11日到11月17日，厦门快递行业共同处理业务量591万件，比去年同期增长了近42%。其中，单日最高峰出现在11月12日，日处理量达 111.5万件，同比增长了84.31%。“今年各快递企业都准备得比较充分，个别企业的处理能力甚至还有富余。”厦门市邮政管理局相关人士透露，通过对快递行业的监控发现，今年“双十一”厦门快递业运行良好，并没有出现爆仓等现象。

快递接到的投诉不增反降

“今年物流方面有些超乎想象，客户签收量已经达到90%了。”厦门知名化妆品电商PBA董事长苏桂强昨日告诉导报记者，“双十一”期间，他们出货量在二三十万件，除了一些边远地区，基本上都到位了。

苏桂强介绍说，除了原来岛内的仓库外，他们今年在翔安新增了仓库，并在上海开设分仓，三天之内就将所有的货发完了，而去年这个环节花了7天时间。此外，快递企业也比较给力，今年很少听到有快递爆仓的消息。

导报记者了解到，今年厦门电商们感觉到最明显的一个变化是，不少客户隔天就收到了东西，这在去年是比较难做到的。

“客户催货或者因快递投诉的量今年少了很多。”某厦门电商表示，去年“双十一”，他们因物流问题的投诉量在5%左右，但今年不超过1%。

一位快递业人士坦言，快递派送期间，肯定不排除有特殊情况发生，比如，快递人员一时疏忽投送错误导致延误等。但他们的失误率会控制在万分之一以内。

他呼吁，“双十一”期间快递人员都是超负荷运作，所以，如果碰到延误等状况，还请市民尽量能宽容一些，多与快递人员进行沟通。