厦门一女子手机送修零件被换 小米:给客户换了新机

　　◆送修前后，手机串码不一样

　　◆送修前后，手机串码不一样

东南网11月18日讯 （海峡导报记者 房舒 实习生 柏杨文/图）手机的移动通信国际识别码（简称串码），等于每个手机的身份证，有且只有一个。而胡小姐最近遇上一件让她郁闷的事，手机送修再拿回来后，串码变了。

怪象：没修都能好

胡小姐去年底买了一部小米手机。今年11月初，因为开不了机，于是她便拿到江头的一家名为“中邮普泰”维修点维修。

工作人员检测后，怀疑是主板坏了，但因为防水标志已有进水痕迹，所以不在保修范围内，更换主板需要自费800元，由于价格太贵，胡小姐便没选择换主板。

回家后，胡小姐又与小米客服取得联系，对方答复说可能是夏天出汗导致防水标志变化，并表示可到网上报修。胡小姐在网上报修后，检测结果同厦门维修点一致，为主板损坏且防水标志有变化，更换主板要640元左右。

仍觉划不来，胡小姐让对方寄回了手机，可她还是不死心，结果发现手机居然可以启动开机了。但令她更惊讶的是，手机里面的通话记录、信息都是陌生人的。最后她让朋友查了一下手机串码，发现就连串码都变了。“我怀疑是被人更换了主板。”胡小姐猜测道。

售后：换部新手机

近日，导报记者联系到中邮普泰。经内部调查后，工作人员回复导报记者说，11月3日10点39分他们受理了胡小姐的手机，工程师开机发现浸液，在咨询过胡小姐表示不修后，就马上装机还给她了，时间是在11点15分。其间，没动过主板。“在主板没换的情况下，串号是不可能改变的。”该工作人员表示。

因胡小姐后又送小米公司维修，中邮普泰又协助胡小姐联系到小米公司。昨日，终于有了结果，小米公司免费提供一部全新手机给了胡小姐，“至于主板有没有更换，其间细节问题，公司目前还在调查”，小米公司工作人员说。