游客给旅社差评被骚扰两个月 还收到威胁短信

涉事前台人员已离职，旅社愿意道歉

记者致电梦旅青年旅社，负责人李先生说，当天是一名前台人员去接这两位客人，但刚好接了其他客人回来，就耽误了一段时间才去接她们。他已经向她们道歉了，但没想到对方还是打了一星的评价（最低）。

李先生说，这样的评价对旅社是有一定影响的，因为旅社有业绩压力。可能前台人员就给两位客人打电话、发短信，希望对方更改评价。现在他们旅社正在装修，这名前台人员也离职了，他愿意向两位客人道歉。

至于将客人的私人信息发到其他网上，李先生觉得自己的员工不会做这种事。他说，可能是客人在其他地方给过差评，店家肯定会跟她联系，她就觉得受到骚扰了。

李先生说，既然被投诉了，肯定会重视，以后肯定不会再这样用人，不然会给厦门的旅游形象造成不良影响。

说法

非主观恶意，消费者可自由评价

福建勤贤律师事务所律师林时坤说，消费者的评价确实有很强的主观性，只要不属恶意，应该允许消费者自由作出评价和判断，商家不能干涉。

如果涉及恶意骚扰，消费者要取证，方法有录音、保存网页并到公证处公证；报警，让警方取证等。如果有足够证据且骚扰情节严重，公安机关可进行治安处罚；如果涉及名誉侵权等损失，消费者还可以要求赔偿。 

记者 刘东航