商家优惠券患"节假日综合征" 折扣缩水隐性门槛增多

说法

“节假日”指法定节假日

提醒:“节假日”规定范围需规范

面对消费者与商家关于“节假日”的争议，工商人员指出:预付式消费券作为商家发放的商品或服务抵用券，可视作与消费者的一种合约。根据《合同法》第八条规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当消费者购买了消费券后，已履行了自己的支付义务；作为商家，则应在消费券的有效期内同样履行自己的义务，即提供商品或服务。

“虽然，酒店方面有权调整自助餐的价格，但是李女士购买了自助餐券，可视作与酒店达成了消费与服务的合同，酒店不能擅自杜撰节日来改变合同。”工商人员认为，酒店的调价行为在明示情况下可适用于新的客人，但对事先已购买餐券且餐券在有效期内的客人是无效的。

“其次，尽管当前市面上不少预付式消费券限制‘节假日’使用，但若没有明确‘节假日’的具体日期，应当理解为法定节假日。”“节假日”被理解为元旦、“五一”、“十一”及双休日等，至于“妇女节”、“青年节”、“七夕节”等节日，以及外国的“圣诞节”、“情人节”、“泼水节”等都不应包括在内。商家若对法定节假日以外的其他节日进行使用限制，则应在消费券券面上进行注明，最好还能明确注明“洋节日”的日期。

提醒

先咨询后消费

工商人员认为，各行业应规范消费券的发放，对限用范围、日期等应在券面上作出明示，而不能以“解释权归本店所有”来搪塞消费者。而消费者在使用消费券前，最好先解读“使用规则”，也应该坚持“先咨询后消费”的原则，以免遭遇不能使用消费券的尴尬。

节假日有哪些

工商人员认为，若没有明确‘节假日’的具体日期，应当理解为法定节假日。”“节假日”被理解为元旦、“五一”、“十一”及双休日等，至于“妇女节”、“青年节”、“七夕节”等节日，以及外国的“圣诞节”、“情人节”、“泼水节”等都不应包括在内。