厦门职工服务中心点亮工会新坐标

图①职工服务中心揭牌成立。

东南网11月5日讯（福建日报厦门观察记者 邓婕 通讯员 王星乐）

中国工会第十六次全国代表大会提出，要牢牢把握“为实现中国梦而奋斗”这个我国工人运动的时代主题。在厦门市委、市政府的殷切关怀下，经编办批准，厦门市职工服务中心顺势而生，于11月4日正式揭牌成立，成为厦门市总工会服务全市广大职工的新坐标。

厦门市职工服务中心隶属于厦门市总工会，为全民事业单位，是厦门市总工会在原厦门市职工技术交流站、厦门市总工会进城务工人员服务中心和厦门市职工帮扶中心三家单位基础上建成的。成立后的职工服务中心在继续做好技能培训、就业帮扶、医疗互助、法律援助、职工周末讲坛、联谊交友等工作品牌的同时，也将不断扩大服务对象、拓展服务领域、创新服务手段，提升工会服务广大职工的水平。

在日前刚刚举行的全省工会学习贯彻习总书记重要讲话暨中国工会十六大精神会议上，福建省人大常委会副主任、省总工会主席张广敏表示，广大职工在实现中国梦历史进程中发挥着主力军作用，因此，要切实维护和发展职工权益，构建服务职工工作体系，促进职工群众体面劳动，更好地满足职工多层次的需求。而职工服务中心的成立，正是对此要求的生动实践。

培训项目形式多样提升力量投身建设

从教育培训、提升职工技能，到推广职工发明创造、搭建职工书屋、建设周末讲坛等活动，厦门市总工会服务于职工培训的项目不断推陈出新，为职工提升各方面素质而搭建的平台如雨后春笋般一一呈现。

从2005年开办至今的职工培训教育公益讲座平台“周末讲坛”，定位于帮助职工提升综合职业素质，促进企业文化建设的“大课堂”，并根据企业、职工的需求“定制培训菜单”，成为深受职工、企业欢迎，社会认同的服务品牌。目前，共举办讲座382场（其中，在中心313场，进企业下基层69场）。累计参加人数近5万人。“周末讲坛”也成为厦门市连续开办时间最长的主题公益讲坛，被中华全国总工会评为“全国职工教育示范点”。

2009年起，职工服务中心前身之一——市职工技术交流站已是厦门市“家政服务工程”指定培训机构，如今开展了28期家政及月嫂培训，经考核，合格人数达1209人，全部顺利推荐就业。

每年，职工技术交流站都会组织相关企业及发明人参加海峡两岸职工创新成果展、全国发明展、国际发明展、香港华人发明展等展会，进一步促进职工的发明项目实现科技成果的转化。目前，组织参加的海峡两岸职工创新成果展共获得545个奖项，其中金奖114项，银奖218项，铜奖213项。组织参加国内、外发明展览会，共获得106项金奖、170项银奖、232项铜奖。

新起点，新目标。厦门市职工服务中心将立足于现有平台，不断创新活动内容项目，与时俱进满足职工在不同时期、不同层次的需求，全面提升职工综合素质，发挥工会“大学校”的作用，引领广大职工争当主力军。

坚持对职工的思想道德素质培训、科学文化素质培训和技术技能素质培训并重的原则，区分不同对象、文化层次开发不同技术门类的培训项目。坚持“开门办培训”的方针，大胆引进优质师资、教材和教学方法，从政策、资金、人才等方面寻求合作与支持。

依托社区服务站，把家政类培训送入社区，为社区就业困难人员推荐就业；每年配合市总工会技术比武组织技能培训，鼓励青年职工获取职业资格或高一级职业技能认证，并开展认证培训；充分利用厦门实施《厦门市深化两岸交流合作综合配套改革实验总体方案》的机会，在推动海峡两岸职工培训教育的交流与合作方面有所作为。

在提升职工技术技能方面，职工服务中心将继续大力支持职工参与技术成果发明展，为参展职工免去展费；坚持每年在人流量较大区域或结合综合类大型活动，帮助创新企业宣传推广创新产品成果；同时，建立专利和企业技术攻关相结合的平台和长效机制，把有市场前景的专利和企业急需的技术难题录入数据库，建立一个全新的共享平台，真正做到为企业和职工服务。

图②育婴师培训。

资源配置优化升级帮扶职工更见实效

切实维护和发展职工权益，构建服务职工工作体系。是中国工会十六大对职工群众提出的一个庄重承诺。

长期以来，市总工会秉持“群众利益无小事”的理念，帮助职工维权、医疗互助、促进就业，让职工服务中心成为广大职工身旁最坚实可靠的“臂膀”。为了让广大职工更深地感受到工会组织这个“家”的温暖，感受到工会工作者“娘家人”般的贴心关怀，职工服务中心着重优化现有的资源配置，提升帮扶职工实效。

12351职工维权热线承担着受理职工群众来电来访来信的各类法律、法规、现行政策的咨询解答，职工群众自身合法权益的申诉、控告、反映以及对紧急突发事件和重大安全事故的报告。自2004年10月开通以来，12351维权热线共受理来电来访来信逾5万件，办结率达98%以上；协调帮助职工追讨劳动报酬、落实工伤保险福利待遇、劳动合同赔偿等方面的实际经济权益逾600万元。

为进一步完善工会维权机制，充分利用社会资源，市总工会还组建职工维权志愿者队伍，轮流深入外来员工聚集的社区开展法律咨询活动，方便帮助来访职工解答问题。

2005年，以“立足职工帮扶，促进职工就业”为指导的五一职介所成立，按照“公益、免费”的要求，六年多来，为4万多家次用工企业发布招聘信息，为求职者提供近110万个就业岗位，向用人单位推荐求职人员逾12万人次，举办现场招聘会300余场。另外，与高殿、江头后埔、莲成等社区合作，举办社区专场招聘会，把岗位送到群众家门口；与集美技术学校建立校企对接平台，举办校园现场招聘会等等，切实保障了职工的就业权利，也减少了因失业率上升而可能产生的社会不稳定因素。

在厦门市总工会的指导下，职工服务中心将继续优化各项资源配置，深入职工群众中，不断提高服务效率，保障服务质量，提升服务实效。

据悉，为了给来访职工提供更加温馨舒适的服务环境，职工服务中心将于明年对现有的两个办事大厅（分别位于湖里华光路2号和市总工会一楼）增设劳动争议调解室、职工服务窗口。

职工服务中心还将不断完善职业介绍网络平台建设，通过组建岗位信息员队伍，拓展用工需求信息来源渠道。加大与社区合作力度，帮助下岗、就业困难人员再就业上下功夫，做社区之友。在维权方面，用好设立在市总工会的“一室两庭”，为广大职工构建起完善的社会化维权体系。另外，积极探索、开发新的互助保障品种，在推进职工医疗互助保障活动中为职工提供更多选择，满足职工多样化需求。

积极探索帮扶方式，开拓帮扶渠道。职工服务中心将不断提高职工帮扶的实效与工作水平，建立帮扶工作常态化、长效化机制，力求真正做到“急困难职工之所急，帮困难职工之所需，解困难职工之所难”，全心全意为职工服务，切实把工会帮扶工作做得更好、更实。

图③职工联谊交友室内活动。

创新搭建文化载体服务职工永无止境

轻松活泼的联谊交友会、体面隆重的集体婚典、缤纷多彩的节日游园、倾吐心声的心理咨询、专业有素的职工合唱……　在职工服务中心前身的大事记中，为职工量身打造的活动早已形成品牌，获得十几万来厦务工人员的青睐。据了解，职工服务中心成立之后，将结合工会工作实际，重点培育特色鲜明、群众认可、效果突出的文化活动品牌。

厦门市委常委、市总工会主席詹沧洲强调：“提升职工文化素质，要不断创新职工文化建设的载体，丰富职工文化建设内涵，不断满足职工群众日益增长的精神文化需求。”

“一生一世,风雨同舟永远相伴，互敬互爱,携手共创美好生活！”这是每年十月一日，参加集体婚典的全体新人发出的共同心声。从2007年至今，由市总工会首倡并主办，社会各界大力支持的“新厦门人集体婚典”已成功举办了七届，成就了528对职工的人生大事。新人们除了获得市长证婚以外，更有金门一日游、价值不菲的婚纱照以及台湾游蜜月大礼等超值配套礼品，今年，还借助外力为全体新人准备了集体午宴。这也印证了职工服务中心将来更要“积极寻找新项目，把为职工服务的宗旨真正落到实处”的行动目标。新一代年轻职工求新求变，新一届的集体婚礼也将迎来更新的形式和亮点。

2007年，来厦员工图书馆正式免费对来厦员工及其子女开放，为广大职工提供了丰盛的精神食粮；2008年年末，图书馆获得全国总工会授予的首批“全国职工书屋”光荣称号；2011年，图书馆又主动寻求对外合作，开拓服务渠道，增加服务项目，将图书馆装修一新，提升了阅读环境和档次，2012年底图书馆藏书达30000余册，报刊108种，进一步丰富了职工多层次精神文化的需求。一切的成绩都属于过往，未来职工服务中心将延伸职工书屋的阅览功能，与职工贴心互动。定期开展开展读书征文活动、读书沙龙活动，主动向职工推荐好书，鼓励职工撰写读书笔记。

为提高外来务工人员子女的教育水平，职工服务中心还将创办更加丰富的少儿培训项目，并对持会员证的职工加大优惠力度，全心回馈职工。

服务职工的载体还在创新，服务职工的脚步永不停止。以全新面貌亮相的厦门市职工服务中心坐落于湖里区华光路2号。在厦门特区经济社会发展的过程中，这里成为了广大职工、尤其是来厦务工人员活动较为密集的地带。市总工会将职工服务中心设立于此，不仅方便了职工就近就地学习和活动，更拉近了与职工心灵沟通的距离。

在厦门市总工会的领导下，焕然一新的厦门市职工服务中心将继续秉承“服务基层工会、服务广大职工”的宗旨，坚持“拓宽领域、增加项目”的原则，采取“项目成熟一个、开放一个”，“完善一个、做精一个”，“突出重点、争创品牌”的措施，更加突出各项服务职工活动的公益性质。

“‘美丽厦门’战略规划，必将造福广大职工群众，同时也必须紧紧依靠职工群众。”詹沧洲说，“不断创新新形势下职工思想政治工作的新形式新方式，加强人文关怀和心理疏导，持续加强职工职业道德建设，培养广大职工自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，就能不断激发蕴藏于职工群众中的无穷伟力。”

以做职工工作、学习、生活之友为己任，职工服务中心必将以更加优质、贴心的服务打造工会服务职工的品牌形象，建温馨和谐的职工之家，为职工营造一个舒适祥和的心灵港湾，切切实实让工会成为职工练就本领的“大学校”，不断提高职工技能，提升职工素质，实现职工体面劳动、全面发展，为共筑“中国梦”发挥出工人阶级主力军的作用。

图④12351工作人员正在接待职工来访。

图⑤第七届新厦门人集体婚典现场。