全市职工有新“家” 厦门市职工服务中心今日揭牌

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厦门市职工服务中心

新的厦门市职工服务中心坐落于湖里区华光路2号。隶属于厦门市总工会，是厦门市总工会在原厦门市职工技术交流站、厦门市总工会进城务工人员服务中心和厦门市职工帮扶中心三家单位基础上建立而成的，旨在进一步整合资源优势、提升工会服务广大职工的水平。

记者 江海苹 通讯员 王星乐

厦门日报讯 今日，厦门市职工服务中心正式揭牌成立。该中心为工会切实维护和发展职工权益，构建服务职工工作体系，促进职工群众体面劳动、全面发展，更好地满足职工多层次的需求奠定了坚硬的基石。

中国工会十六大提出，要牢牢把握为实现中国梦而奋斗这个我国工人运动的时代主题。“把更多的资源和手段赋予工会组织”成为新时代的呼唤。在市委、市政府的殷切关怀下，厦门市职工服务中心顺势而生，点亮了厦门市总工会服务厦门广大职工的新坐标。

厦门市职工服务中心隶属于厦门市总工会，是厦门市总工会在原厦门市职工技术交流站、厦门市总工会进城务工人员服务中心和厦门市职工帮扶中心三家单位基础上建立而成的，旨在进一步整合资源优势、提升工会服务广大职工的水平。

新的厦门市职工服务中心坐落于湖里区华光路2号。在厦门改革开放发展进程中，这里成为广大职工，尤其是来厦务工人员活动较为密集的地带。市总工会将职工服务中心设立于此，不仅方便了职工就近就地学习和活动，更拉近了与职工心灵沟通的距离。

数字

382场

职工培训教育公益讲座平台“周末讲坛”共举办讲座382场（其中，在中心313场，进企业下基层69场），累计参加人数近5万人。

4万余人

市职工技术交流站开展了28期家政及月嫂培训，经考核，合格人数达1209人，全部顺利推荐就业。开创至今，已举办了700多期培训活动，参加人数达4万余人。

5万件

12351维权热线共受理来电来访来信逾5万件，办结率达98%以上；协调帮助职工追讨劳动报酬、落实工伤保险福利待遇、劳动合同赔偿等方面的实际经济权益逾600万元。

110万个

五一职介所成立六年多来，累计为4万多家次用工企业发布招聘信息，为求职者提供近110万个就业岗位，向用人单位推荐求职人员逾12万人次，举办现场招聘会300余场。

13000余册

来厦员工图书馆免费对来厦员工及其子女开放，2011年，图书馆馆藏书量增加到13000余册。

【培训篇】

项目形式多样 鼓励职工充电

从教育培训、提升职工技能、到推广职工发明创造、搭建职工书屋、建设周末讲坛等活动，市总工会服务于职工培训的项目不断推陈出新，为职工提升各方面素质而搭建的平台如雨后春笋般一一呈现。

“大课堂” 促进企业文化建设

从2005年开办至今的职工培训教育公益讲座平台“周末讲坛”将自身定位于帮助职工提升综合职业素质，促进企业文化建设的“大课堂”。通过对课题筛选、编写课题大纲、师资队伍组建、学员组织、讲坛宣传推广、讲座现场组织等系列环节的精心策划和运作，讲坛逐步成为深受职工、企业欢迎，社会认同的服务品牌。坚持定期开办讲座，并根据企业、职工的需求“定制培训菜单”，送培训下基层。目前，共举办讲座382场（其中，在中心313场，进企业下基层69场），累计参加人数近5万人。“周末讲坛”也成为我市唯一连续开办时间最长的主题公益讲坛，被中华全国总工会评为“全国职工教育示范点”。

2009年起，职工服务中心前身之一——市职工技术交流站已是市“家政服务工程”指定培训机构，如今开展了28期家政及月嫂培训，经考核，合格人数达1209人，全部顺利推荐就业。2012年中标成为市人社局所属的再就业、农村劳动者（农村富余劳动力、农民工技能提升）定点培训机构资格。开创至今，已举办了700多期培训活动，参加人数达4万余人。

每年，职工技术交流站都会组织相关企业及发明人参加海峡两岸职工创新成果展，全国发明展，国际发明展，香港华人发明展等展会，进一步促进职工的发明项目实现科技成果的转化。目前，组织参加的海峡两岸职工创新成果展共获得545个奖项，其中金奖114项，银奖218项，铜奖213项。组织参加国内、外发明展览会，共获得106项金奖、170项银奖、232项铜奖。

新目标　 不断创新活动项目

新起点，新目标。厦门市职工服务中心将立足于现有平台，不断创新活动内容项目，与时俱进地满足职工在不同时期、不同层次的需求，全面提升职工综合素质，发挥工会“大学校”的作用，引领广大职工争当主力军。

依托社区服务站，把家政类培训送入社区，为社区就业困难人员推荐就业；每年配合市总工会技术比武组织技能培训，鼓励青年职工获取职业资格或高一级职业技能认证，并开展认证培训；结合当前岛内企业外迁状况，与行业协会、企业合作，提供个性化、菜单式培训，将定制培训服务送入企业；充分利用厦门实施《厦门市深化两岸交流合作综合配套改革实验总体方案》的机会，在推动海峡两岸职工培训教育的交流与合作方面有所作为。

在提升职工技术技能方面，职工服务中心将继续大力支持职工参与技术成果发明展，为参展职工免去展费；坚持每年在人流量较大区域或结合综合类大型活动，帮助创新企业宣传推广创新产品成果；同时，建立专利和企业技术攻关相结合的平台和长效机制，把有市场前景的专利和企业急需的技术难题录入数据库，建立一个全新的共享平台，以真正做到为企业和职工服务。

【服务篇】

配置优化升级 帮扶更见实效

切实维护和发展职工权益，构建服务职工工作体系，是中国工会十六大对职工群众提出的一个庄重承诺。各级工会将牢固树立群众利益无小事的理念，把竭诚服务职工群众作为工会一切工作的出发点和落脚点。

“维权、帮扶、医疗互助、促进就业……”一项项实实在在为职工切身利益所想、所思、所做的实事，让职工服务中心成为广大职工身旁最坚实可靠的“臂膀”。为了让广大职工更深深感受到工会组织这个“家”的温暖，感受到工会工作者“娘家人”般的贴心关怀。职工服务中心着重优化现有的资源配置，提升帮扶职工实效。

开通热线 提供24小时维权救助

通过认真履行“维护职工合法权益”这一基本职责，扎实开展维权工作；通过开展“送温暖”工程，举办“春雨行动”招聘活动，推进职工医疗互助保障等工作，建立健全帮扶网络体系，拓宽帮扶覆盖面，让更多的职工在更多的方面真正受益。

12351职工维权热线，将热线资源与职工维权需求相结合。如今已实现为职工提供24小时维权救助服务。自2004年10月开通以来，12351维权热线共受理来电来访来信逾5万件，办结率达98%以上；协调帮助职工追讨劳动报酬、落实工伤保险福利待遇、劳动合同赔偿等方面的实际经济权益逾600万元。

为进一步完善工会维权机制，充分利用社会资源，市总工会还组建了职工维权志愿者队伍，并建立志愿者值班常态化制度，每逢节假日，90名志愿者都会轮流深入外来员工聚集的社区开展法律咨询活动，方便帮助来访职工解答问题。

创新载体 专栏节目为职工答疑解惑

为创新帮扶载体，从2005年3月开始，市总工会又借助厦门新闻广播的公众媒体平台资源，开设了时长为40分钟的《工会是我家》专栏节目，职工服务中心12351热线工作人员每周六上午8点20分与广大职工朋友真情相约，以请你断案、有奖竞答等方式进行普法宣传，并以现场咨询热线的方式，为职工朋友解答劳动法律方面的问题。该栏目迄今已播出300余期，受到广大职工群众的欢迎。

2005年，以“立足职工帮扶，促进职工就业”为指导的五一职介所成立，六年多来，累计为4万多家次用工企业发布招聘信息，为求职者提供近110万个就业岗位，向用人单位推荐求职人员逾12万人次，举办现场招聘会300余场。另外，与厦门市旅游局共同举办“旅游服务业”专场招聘会，与高殿、江头后埔、莲成等社区合作，举办社区专场招聘会，把岗位送到群众家门口；与集美技术学校建立校企对接平台，举办校园现场招聘会等等，在职工和用工单位之间搭建畅通的沟通平台。

在市总工会的指导下，市职工服务中心会继续优化各项资源配置，深入走进职工群众中，不断提高服务效率，保障服务质量，提升服务实效。

改善环境 两个办事大厅明年改造

据悉，为了给来访职工提供更加温馨舒适的服务环境，职工服务中心将于明年对现有的两个办事大厅（分别位于湖里华光路2号和市总工会一楼）进行优化改造升级。在湖里华光路办事大厅增设劳动争议调解室，在市总工会一楼职工服务中心办事大厅增设职工服务窗口。

职工服务中心还将不断完善职业介绍网络平台建设，通过组建岗位信息员队伍，拓展用工需求信息来源渠道。加大与社区合作力度，在帮助下岗、就业困难人员再就业上下功夫，做社区之友。延伸职业介绍服务功能，从职介过程中了解掌握的工种需求为技术技能培训课程的开设提供信息。在维权方面，将通过加大劳动法律宣传力度，突出“劳动争议调解”在化解劳动争议纠纷中的地位作用，发展志愿者、兼职调解员为职工进行法律援助，用好设立在市总工会的“一室两庭”，为广大职工构建起完善的社会化维权体系。另外，积极探索、开发新的互助保障品种，在推进职工医疗互助保障活动中为职工提供更多选择，满足职工多样化需求。

积极探索帮扶方式，开拓进取帮扶渠道。职工服务中心将不断提高职工帮扶的实效与工作水平，建立帮扶工作常态化、长效化机制，力求真正做到“急困难职工之所急，帮困难职工之所需，解困难职工之所难”，全心全意为职工服务，切实把工会帮扶工作做得更好、更实。

【创新篇】

搭建文化载体

送上精神食粮

组建来厦员工合唱团、轻松活泼的联谊交友会、体面隆重的集体婚典、“来厦员工心理咨询站”……一个又一个创新的文化载体，汇聚成提升职工综合素质的闪亮平台，使得市职工服务中心在成立之初就已经拥有了十几万来厦务工人员的青睐。

据了解，职工服务中心成立之后，将结合工会工作实际，重点培育特色鲜明、群众认可、效果突出的文化活动品牌。市委常委、政法委书记、市总工会主席詹沧洲曾强调:“提升职工文化素质，要不断创新职工文化建设的载体，丰富职工文化建设内涵，不断满足职工群众日益增长的精神文化需求。”

员工联谊 每月举办两次交友活动

市总工会于2006年5月成立来厦员工联谊会，专门为广大单身职工每月举办两次联谊交友活动，至2012年年底，已累计举办室内外各类活动251场次，参加人数超过41000人次。

“一生一世,风雨同舟永远相伴，互敬互爱,携手共创美好生活！”这是每年十月一日，参加集体婚典的全体新人发出的共同心声。从2007年至今，由市总工会首倡并主办，社会各界大力支持的“新厦门人集体婚典”已成功举办了七届，成就了528对职工的人生大事。

每周日晚上，市服务中心的多功能厅就能传来激荡的歌声，那是市总工会来厦员工合唱团在排练。团队成立八年了，来自各行各业的职工们因为市总工会精心打造的这个音乐家园而相聚。

回馈职工 提供丰盛的精神食粮

2007年，来厦员工图书馆正式免费对来厦员工及其子女开放，为广大职工提供了丰盛的精神食粮；2008年年末，图书馆获得全国总工会授予的首批“全国职工书屋”光荣称号；2011年，图书馆馆藏书量增加到13000余册，进一步丰富了职工多层次精神文化的需求。一切的成绩都属于过往，未来，职工服务中心将延伸职工书屋的阅览功能，与职工贴心互动。定期开展读书征文活动、读书沙龙活动，主动向职工推荐好书。

从2008年开始，心理咨询站向在厦职工提供免费的电话咨询服务和一对一面询服务。至去年年底，已接听电话咨询1711个，接待面询者364人。

为提高外来务工人员子女的教育水平，职工服务中心还将创办更加丰富的少儿培训项目，并对持会员证的职工加大优惠力度，全心回馈职工。

造福职工 为职工营造心灵港湾

服务职工的载体还在创新，服务职工的脚步永不停止。在厦门市总工会的领导下，焕然一新的厦门市职工服务中心将继续秉承“服务基层工会、服务广大职工”的宗旨，坚持“拓宽领域、增加项目”的原则，采取“项目成熟一个、开放一个”，“完善一个、做精一个”，“突出重点、争创品牌”的措施，更加突出各项服务职工活动的公益性质。

“‘美丽厦门’战略规划，必将造福广大职工群众，同时也必须紧紧依靠职工群众。”詹沧洲曾表示，“不断创新新形势下职工思想政治工作的新形式新方式，加强人文关怀和心理疏导，持续加强职工职业道德建设，培养广大职工自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，就能不断激发蕴藏于职工群众中的无穷伟力。”

以做职工工作、学习、生活之友为己任，职工服务中心必将以更加优质、贴心的服务打造工会服务职工的品牌形象，建温馨和谐的职工之家，为职工营造一个舒适祥和的心灵港湾，切切实实让工会成为职工练就本领的“大学校”，不断提高职工技能，提升职工素质，实现职工体面劳动、全面发展，为共筑“中国梦”发挥出工人阶级主力军的作用。