全市职工有新“家” 厦门市职工服务中心今日揭牌

【服务篇】

配置优化升级 帮扶更见实效

切实维护和发展职工权益，构建服务职工工作体系，是中国工会十六大对职工群众提出的一个庄重承诺。各级工会将牢固树立群众利益无小事的理念，把竭诚服务职工群众作为工会一切工作的出发点和落脚点。

“维权、帮扶、医疗互助、促进就业……”一项项实实在在为职工切身利益所想、所思、所做的实事，让职工服务中心成为广大职工身旁最坚实可靠的“臂膀”。为了让广大职工更深深感受到工会组织这个“家”的温暖，感受到工会工作者“娘家人”般的贴心关怀。职工服务中心着重优化现有的资源配置，提升帮扶职工实效。

开通热线 提供24小时维权救助

通过认真履行“维护职工合法权益”这一基本职责，扎实开展维权工作；通过开展“送温暖”工程，举办“春雨行动”招聘活动，推进职工医疗互助保障等工作，建立健全帮扶网络体系，拓宽帮扶覆盖面，让更多的职工在更多的方面真正受益。

12351职工维权热线，将热线资源与职工维权需求相结合。如今已实现为职工提供24小时维权救助服务。自2004年10月开通以来，12351维权热线共受理来电来访来信逾5万件，办结率达98%以上；协调帮助职工追讨劳动报酬、落实工伤保险福利待遇、劳动合同赔偿等方面的实际经济权益逾600万元。

为进一步完善工会维权机制，充分利用社会资源，市总工会还组建了职工维权志愿者队伍，并建立志愿者值班常态化制度，每逢节假日，90名志愿者都会轮流深入外来员工聚集的社区开展法律咨询活动，方便帮助来访职工解答问题。

创新载体 专栏节目为职工答疑解惑

为创新帮扶载体，从2005年3月开始，市总工会又借助厦门新闻广播的公众媒体平台资源，开设了时长为40分钟的《工会是我家》专栏节目，职工服务中心12351热线工作人员每周六上午8点20分与广大职工朋友真情相约，以请你断案、有奖竞答等方式进行普法宣传，并以现场咨询热线的方式，为职工朋友解答劳动法律方面的问题。该栏目迄今已播出300余期，受到广大职工群众的欢迎。

2005年，以“立足职工帮扶，促进职工就业”为指导的五一职介所成立，六年多来，累计为4万多家次用工企业发布招聘信息，为求职者提供近110万个就业岗位，向用人单位推荐求职人员逾12万人次，举办现场招聘会300余场。另外，与厦门市旅游局共同举办“旅游服务业”专场招聘会，与高殿、江头后埔、莲成等社区合作，举办社区专场招聘会，把岗位送到群众家门口；与集美技术学校建立校企对接平台，举办校园现场招聘会等等，在职工和用工单位之间搭建畅通的沟通平台。

在市总工会的指导下，市职工服务中心会继续优化各项资源配置，深入走进职工群众中，不断提高服务效率，保障服务质量，提升服务实效。