同学刚在“淘鞋网”买鞋 就接到假客服电话骗转账

厦门日报讯（见习记者 赵荣宾 记者 汪长福）日前，正在华侨大学读研三的张同学，接到 一个自称是“淘鞋网”客服的电话后，差点被骗了6000元。昨日，张同学向本报详细描述了骗子的伎俩，提醒广大读者注意此类骗局。

第一步

假客服找上“淘鞋网”客户

张同学说，他平时对于一些陌生来电很少接，不过忙于找工作，担心错过一些面试电话 ，所以接了不少陌生电话。

10月21日下午，张同学的手机“嘟嘟嘟”响了一阵，显示的是一个厦门号码，他寻思着 是不是哪家单位的通知面试，于是接起了电话。

“您好！我是‘淘鞋网’客服，请问您是张先生吧？之前您在我们这里买过一款148元的旅游鞋吧？……”

张同学想起，他上个月的确在这个网站买过两双鞋，于是和对方聊了起来，对方还非常关切地问起了鞋的质量。说着说着，对方告诉了小张一条“不幸”的消息。

第二步

假称因操作失误需客户协助

这名女“客服”告诉张同学，之前他在购物时，店员把他的个人订单操作成“批发商用户”，而且和银行关联，要扣一年的款项。因此，她想核实一下他本人是不是批发商用户。

张同学说他不是批发商用户后，对方就说如果不是，需要和银行沟通一下，办理取消业务。他们公司会把资料传给银行，让银行通知他，“对方还告诉我说，今天是结算日期，最好今天办理取消，如果今天没办理，订单生效，银行就会开始扣钱。”

张同学表示，对方知道他是“淘鞋网”客户，而且态度如此诚恳，他刚开始并没有怀疑对方是骗子，于是答应可以和银行沟通。

第三步

假银行客服骗消费者转账

半个小时后，张同学又接到一个自称是银行客服人员的电话，对方报了工号和姓名，并表示收到“淘鞋网”的消息，知道他的情况。

“起初他还责备说，怎么这么晚才发现，今天结算后就要开始扣钱了。到时候再取消就会麻烦很多了。”张同学说，他当时信以为真，对方要求他到附近银行网点找一台自助终端机取消操作，他就去了

随后，张同学来到银行网点，但没找到对方声称的自助终端机，只有ATM机。对方在电话里说，没有也没关系，照样可以操作，要求他在转账页面上输入他的个人身份证号码。不过，跳出的窗口显示输入有误。

“这时对方又说，可能是我的金额权限不够，要打入足够的钱，才能进行取消操作。在对方诱导下，我还说了银行卡卡号和余额。”张同学说，他把身边另外一张银行卡的钱也转入了这张卡。因为，对方告诉他说转账产生的手续费他们可以负责。

接着，对方又引导他再次打开转账界面，并且输入对方提供的“特征码”。“说这个是银行卡黑色条纹记录的信息，更改这个信息后，他们就不能扣我的钱了。”张同学说，对方发了“一串号码”和“随机验证码”5678，让他依次输入。

“这时我才反应过来，那串号码其实就是对方的账户，随机验证码就是转账金额5678元。”张同学说，他马上停止了操作，这才避免了上当受骗。

“淘鞋网”声明

没有泄露客户资料

不会打这类电话

昨日，记者尝试着联系“淘鞋网”，但是没有联系上对方。不过，记者在“淘鞋网” 官方微博看到，他们已经发出声明称，不会以任何客服操作失误等理由让顾客进行转账（特别是大额转账）。

此外，“淘鞋网”还强调，他们从未对外泄露过任何客户的个人注册资料及个人信息 。