客户快递变“漫游” 投诉厦门圆通“打太极”
xm.fjsen.com 2013-10-20 09:28 来源：厦门网
我来说两句
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案例2对投诉“左耳听，右耳出” 作为收件方的郑女士，近期也十分郁闷，9月28日，她收到来自深圳客户的两个快件，一个9.4公斤，一个4.5公斤，都是由圆通速递公司汽运方式运输，发件人指明到付，那么包含到付需额外缴交20%快递费，郑女士共需支付180元。 郑女士十分疑惑，同时寄来的快递，为什么要被分作两个包裹来寄送，不满一公斤的部分算为一公斤，将包裹拆分后寄出，等于一共收取了15公斤的包裹费用，但若是合成一个快件寄，则一共才13.9公斤，以14公斤来计算，还能节省一公斤的运费。郑女士为此询问发件方，但对方表示，这是快递公司包的包裹，自己并不知情。 于是郑女士向圆通速递投诉此情况，但圆通速递全程都未给郑女士合理说法，记者介入此事后，深圳圆通速递方面也拒绝采访。事后，圆通速递没有再联系郑女士，投诉不了了之。 |
责任编辑:陈颖
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