话筒传怪声搅乱婚宴 厦门亚珠酒楼被索赔10万元

3楼KTV的杂音通过无线麦克风传到5楼的酒楼

厦门晚报讯(文/图 见习记者 赵晨旭 记者 王绍亮)女儿一场好好的婚礼，结果话筒、音箱里传出的却是KTV里的杂音，杨女士心情糟透了，向酒店提出四项要求，其中包括了10万元的精神损失费。然而酒楼也叫屈，只愿给8800元。为此，杨女士拨打12315及本报市民热线5589999投诉。

1　 消费者 喊叫怪声不断，喜宴被搅失色

杨女士说，女儿是9月20日在斗西路亚珠酒楼的大厅办的婚宴，司仪刚开始主持，话筒和音箱里就传出有人喊叫、唱歌的怪声。

“当时我们就要求酒楼现场人员赶紧处理，但他们也不知道什么原因，怪声一直消除不了，连现场拍的录像背景音也都有喊叫和歌声。”杨女士说，当晚两个小时的婚宴里，用话筒的时间大约20多分钟，其中有一半的时间，话筒传出的都是这种声音，“就像是走过路边KTV听到里面的人唱歌的声音”。

直到9月22日，酒楼店长才解释称是三楼卡拉OK装修时把音频线和楼上餐厅的音频线串了。然而，杨女士不认可这种解释。她说:“楼下卡拉OK是今年3月份装修的，半年了，为什么音频线只在20日那天串线？当天同层办婚宴的有两家，为什么只有我家的音频线串了？”

杨女士说，这样的杂音让当场的很多宾客都很不满，原本喜庆的婚宴也因此减色不少，而且婚宴录像的背景音根本没办法用，连司仪、证婚人的声音都听不清楚。昨天提起这件事时，她还是很激动，“毕竟女儿一生一次的婚宴就这么被毁了！”

事后，酒楼负责人曾携礼（一盒茶叶和2000元红包）登门向杨女士家道歉，被杨女士当场拒绝。

杨女士提出四项要求，第一，酒楼要将婚宴所拍录像中的杂音去除；第二，要发短信给当时来参加婚宴的所有宾客，向他们道歉；第三，要退还所花的婚宴费用，共计30448元；第四，赔偿精神损失费10万元。