小孩游泳馆受伤流血 家长要求退门票遭拒(图)

厦门晚报讯(文/记者 汪燕妮 图/张先生)“孩子是在他们那受伤的，可他们态度很不好。”近日，来自哈尔滨的张先生拨打了本报市民热线反映。据了解，张先生一家来厦门旅游，7岁的孩子在滨北棕榈泉水体健身俱乐部游泳馆内受伤。

张先生说，3日下午，他们一行4人到棕榈泉游泳，结果孩子被“碎玻璃”扎流血了。他说，孩子受伤后，工作人员态度不好，“我们是从外地来的，不知道医院在哪，工作人员还让我们自己上医院”。

随后，记者先后采访了事发时游泳馆的前台服务员、负责处理此事的主任。这名前台工作人员说，她看到孩子自己一人往外跑，喊着要找“阿姨”。工作人员帮他找人，但没找到，便问他怎么了，孩子才说脚流血了。这名工作人员说，她给孩子消毒了伤口，“不一会儿家长也出来了”。

工作人员称，家长出来后，说要找负责人，要有人跟他去医院，她就叫来了负责的主任。双方协调不成，只得报警。警察来了，得到游泳馆经理许诺能报销医药费后，张先生才送孩子去医院。

张先生带孩子处理完伤口后，又回到游泳馆。工作人员说，医药费是188元，“领导让我们给他200元，包括打车费”。工作人员介绍，张先生又要求把4张门票也退了。工作人员说，领导没同意，“都已经消费了就不能退”。

负责的主任说，小孩踩到的是碎瓷砖，“我们有做好保洁工作，不知道怎么会有瓷砖碎片”。

记者就此采访了福建勤贤律师事务所的林时坤律师。他认为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家有义务为消费者提供安全保障。而张先生的孩子在游泳馆内受伤，商家应该支付医疗费、交通费。张先生的退票属于额外补偿，这还是要看商家的意愿。