饮料未开瓶竟是空的 饮料公司称或是天气原因导致
海西晨报讯(记者 张尚初)“进了一批碳酸饮料,竟然有空瓶的!投诉了半个月,都没人来处理。”近日,集美灌口三社村一家食杂店老板蔡先生致电晨报记者称,前几天,他发现货架上一批某著名品牌碳酸饮料中有不少空瓶或半瓶的,向该饮料公司投诉多次都未得到处理。昨日下午,该饮料公司对记者表示,出现这种情况是一起个案,将会就赔偿问题继续进行协商。 饮料没开却只有半瓶 食杂店老板蔡先生说,8月6日,他们进了一批某著名品牌碳酸饮料,并将其堆放在食杂店的货架上。后来,蔡先生发现其中有一瓶只有一半饮料。于是,蔡先生赶紧对同一批次的饮料进行检查。“一查吓一跳,竟然还有一瓶是空的。”蔡先生说,这些出现问题的饮料都没有开封。“肯定是厂家的问题,有点坑人。” “看到空瓶的饮料,我们都惊呆了。”次日,蔡先生便拨打了该饮料公司的客服电话。“客服对我说,两天后会派业务员过来处理。可是10天过去了,都没有见到人影。”无奈之下,蔡先生只好将自己的遭遇发到微博上,希望引起关注。没想到,几分钟后,该饮料公司的官方微博给他发来私信称,“业务员今天或明天会跟您联系哦。” 天太热有空瓶很正常? 昨天上午,记者来到蔡先生的杂食店,店内中央的货架上整齐地堆放着十几箱碳酸饮料,每箱有12瓶,每瓶的净含量是1.25升。记者看到,货架上平躺着两个饮料瓶,尤为显眼,其中有一个是空瓶的,另一个则只有半瓶饮料。不过,这两个瓶子的瓶盖都完好无损,并没有被扭开的痕迹,瓶盖上显示的生产日期为:20130705。 蔡先生说,投诉十多天后,饮料公司才派了一名业务员到店里。“业务员说运货时天气太热,出现空瓶很正常。”蔡先生说,对方提出将有问题的两瓶饮料进行更换。而蔡先生则坚持要求对方赔偿。“无法接受他们的服务态度,拖了那么久,都没有解决。”后来,因赔偿问题未达成共识,双方不欢而散。 考虑适当提高赔偿标准 饮料为何会出现空瓶呢?昨日下午,记者联系上该饮料公司客服中心,相关工作人员称,根据初步判断,可能是因运货时发生了磕碰,也可能是天气太热所致。 “这确实是个案,我们一直都有和蔡先生沟通。可能是双方没有达成共识,导致问题没有及时解决。”该工作人员表示,可以考虑适当提高赔偿标准,具体方案将会和蔡先生进一步协商。 |
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