商家称橡胶木=橡木是业内潜规 调解不成将上诉

傅小姐提供的定货单上注明的就是“橡木”。

厦门晚报讯 “我家装修打算用橡木门，商家在订货单上也写明是橡木门，但门装上后才发现，所谓的橡木门竟然是橡胶木门。”昨日，市民傅小姐致电本报市民热线5589999，反映她在江头建材城购买木门时遇到欺诈。

□文/图 记者 赖贵旺 见习记者 邵辰芳 赵晨旭

消费者

订货单写“橡木指接”材质

傅小姐家住石亭路，7月28日，她来到江头建材城成辉达门业。店内一扇原价2900元的“橡木指接门”的样品在做特价活动，两扇才卖2900元。导购员方小姐告诉她，这两扇门均为橡木指接板质材，刚好店内做活动，才有这么优惠的价格。

傅小姐定下了这两扇橡木指接门，加上安装费和运输费共3210元。

新门安装好后，她的一位即将要装修的朋友到她家里参观。她的朋友看完后告诉她，她买的门不像是橡木材质的，应该是橡胶木材质的。她找商家理论，对方却声称:“橡胶木就是橡木，因为橡木无法指接，所以才采用橡胶木进行指接工艺”。

记者查看了傅小姐提供的商家的定货单，单上写的确实是橡木指接材质。

商家

“橡木和橡胶木在业内是指同一种东西”

昨日下午4点，记者来到江头建材市场成辉达门业店内。店员告诉记者，当时向傅小姐介绍样品门时，确实说是橡木，她也承认真实的材质是橡胶木，只不过“我们这行的都是这么卖的”。店主卓女士解释，橡木和橡胶木在业内是指同一种东西，都以橡木统称。

卓女士说，她的商品价格标签上写的是橡胶木指接材质，而不是像傅小姐说的橡木材质。傅小姐很清楚自己所购买的产品特性，所以不存在欺诈的行为。记者提出查看商品标签，但卓女士说，仅有的两扇样板门已被傅女士购走，店内已经无法找到与之前相同型号的门。记者看了傅小姐买门时所拍的照片，门的商品标签上写的也是橡木指接材质。

卓女士承认，门店所用材质名称不够规范，之后会改进，门店方面也会遵从工商部门的处理结果。卓女士表示，既然傅小姐不满意所购产品，门店也愿意退款给她，但其他要求难以满足。