厦门交警全国首创微信处理交通事故 手指一动搞定

刘建设介绍，使用该微信平台，市民无需记忆特服号码或另行安装应用程序，只要按照微信的提示，即可自助完成整个流程。这项服务由厦门交警部门牵头，保监局、保险协会等多部门共同合作，驾驶人可以直接远程定损，享受电子理赔服务，省去了繁琐的申请理赔过程。这也意味着，车主可以不用再去定损中心定损了。

目前，厦门交警微信服务平台与厦门市定损中心已实现联网，事故信息、照片将同步传输到定损中心，因此，当事人凭微信或短信返回的事故惟一编号，即可到定损中心获得快速定损理赔服务。

后台有专人指导当事人

据交警介绍，许多车主在发生事故后总是希望民警到场处理，主要是担心责任说不清，希望有第三者进行公平鉴定。

刘建设说，使用微信平台进行处理，后台有民警和保险公司人员进行远程定责、定损。当事人上传照片后，事故处理员将在第一时间通过0592—5866122联系当事人，了解事故经过，并根据事故照片分析判断过错，指导当事人确定事故责任。当车主按照流程处理完毕后，厦门市智能交通控制中心会自动发送事故确认短信（包括事故信息与截图链接）给双方当事人，从而减少纠纷。

使用微信上传照片后，当事人就可以撤离现场，使交通恢复通畅。即使双方对责任存在争议，也可以将车辆移动到不妨碍交通的地点等待民警处理，民警将会以现场照片为证据进行责任认定。

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其他交通事故快速处理方式

1.“彩信通”

2008年11月1日，厦门交警与中国保监局厦门监管局推出“彩信通”。单车损失在1万元以下、总损失在3万元以下、无人员伤亡的事故，大多可适用。事故双方拍摄事故现场照片后即可撤离，将照片发送至“106573021110”交通事故快速处理彩信服务平台。

2.“事故拍拍”

2013年1月1日，厦门市交警支队推出全国首款事故处理手机软件“事故拍拍”。该软件支持苹果和安卓两种手机操作系统，市民可登录“厦门交警网”免费下载。