百脑汇惠普笔记本 新买电脑竟被用了上千小时

第三方软件检测结果显示，电脑已被用过多时。

厦门日报讯（文/图 记者 陈莼 实习生 邓心怡 刘丹迪）新买的电脑竟然被使用过1288个小时，而且谈好的1TB硬盘容量竟然少了四分之一？前天，市民吴小姐向本报官方微博反映，她在百脑汇购买的惠普笔记本电脑有问题。

疑问1:新电脑曾被用过？

上周日，吴小姐和男友到百脑汇一层，在鑫森威电子技术有限公司的柜台买了一台惠普笔记本电脑。吴小姐付款后，商家没等吴小姐检查电脑外包装封条是否完好，就直接打开包装装上电池。

吴小姐下载了几个第三方软件检测使用时间，没想到第三方软件检测出这台电脑已被使用过1288小时。“商家说，产品出厂时会被抽出来做检测。但是出厂检测，会使用这么长时间吗？我们算过了，这是不关机连续运行53天啊。”吴小姐说，她要求退货，但商家不肯。

疑问2:硬盘容量“缩水”了？

还让吴小姐烦恼的有，这台电脑的配置和销售人员承诺的不一致。吴小姐说，销售人员推销时说电脑硬盘容量高达1TB，销售合同上也注明容量为1TB。但经过检测，这台电脑硬盘的实际容量为750GB，少了四分之一。

对此，商家承认了合同与实情不符，但认为这不是对消费者的欺骗，而是工作上的失误。销售人员反复强调，只是记错了电脑配置的数据，造成了失误。

对于新机被用过1288个小时的说法，商家表示:“我们只相信厂商出具的相关证明，第三方软件的检测结果不能作为退货依据。”

经过本报记者和百脑汇工作人员的积极协调下，商家终于同意退货，将钱退还给了吴小姐。