“高仿”电信客服骗个人信息 语气腔调均很像

厦门日报讯（记者 张明蕾 实习生邵媛玫）“您好，这里是中国电信。您的座机出现使用异常，要强制停机一天，请回复9咨询客服。”自动语音播报后，“人工客服”就来了，从语气到腔调堪称“高仿”。昨日，网友小金向本报官方微博“@厦门日报”反映，自己差点被“电信服务”电话忽悠了。

直到对方突然挂断电话，小金才确认那个所谓的“电信客服”是骗子。昨天上午10点半左右，小金办公室的座机突然响了。因为电话没有来电显示，她便直接拿起了听筒，一段清晰的语音提示传出。“听上去挺像平时电信语音的，所以我就按照提示，回复了数字‘9’。”小金说。语音迅速转成人工服务，对方自称是电信客服。“我询问异常原因，她就让我报机主姓名和各种资料。”小金觉得有些不对劲，表示这是公司的电话时，“客服人员”立即挂断了电话。“太逼真了，我差点就信了。”小金说。

记者随即拨打了中国电信官方客服热线10000，询问此事。客服人员说，除了因欠费所发出的语音提醒，他们一般不会拨打此类的自动语音服务，也基本不会发出因为使用故障而强制停机的信息。一旦对方询问客户的详细个人资料，很可能就是诈骗电话，请市民不要轻信。

提醒:接到自称“电信客服”的电话时，可先辨别来电号码。中国电信官方客服热线一般显示为10000或05921000或059210001，接到其他的电话号码，市民需要提高警惕，最好拨打电信官方客服电话确认。