福厦动车抛锚600余旅客滞留 火车站开绿色通道

记者 鲁礼义 摄

滞留

福厦动车D6204从厦门出发后，因故障停在厦门北站，不少滞留的旅客情绪激动。在一番“讨价还价”后，厦门北站增开了专门窗口，为滞留旅客优先办理改签、退票，并且提供免费车辆，载他们回到厦门站。

晨报讯（记者鲁礼义）昨日上午，厦门往福州的D6204列车由于故障，从厦门站出发后不久，就“趴”在厦门北站一个多小时，大约影响了600名旅客。受此影响，昨日有不少列车晚点。

动车抛锚

跑几百米就停

何先生本该在昨日7:44于厦门站登上D6204列车，9:27到达福州站后，用早已买好的车票转车前往四川广元。没有想到的是，一直到9:50左右，动车还“趴”在厦门北附近。按照正常的行车时间，这趟列车应该在8:04左右经过厦门北，马不停蹄地直达福州。

何先生告诉记者，这趟动车在发车时就已经晚点，没想到一误再误。发车之后不久，行至杏林大桥与厦门北之间，动车的灯闪了几下，之后突然关灯停车。期间，乘客和车上乘务人员发生争执。大约10分钟过后，列车启动，但没跑几百米，又抛锚了。

读者巴兔-卤番茄发微博证实了何先生的说法，他说：“D6204，只开了几百米又停了！”

开绿色通道让旅客改签退票

9：50左右，厦门北客运值班员郭严明领着20多个旅客，从二楼的候车室下来，他边走边吹哨子，引导他们去售票厅。他告诉记者，D6204次动车因为机械故障，在厦门北附近抛锚。“大部分的乘客已经换乘备用车组离开，剩下的要改签、退票。”他说，若以每节车厢（8节）都满员计算，故障直接影响了600多名旅客的出行。

何先生情绪激动，他对记者表示：“车票可以免费改签，他们也答应能全额退票，但是我今天如果买不到明天的票呢？本来是有座的票变成无座呢？我们因此多产生的食宿交通费用呢？如果耽误了做生意、看病怎么办？”

最终，旅客江先生提出：只要车站能够提供绿色通道，让他们优先改签、退票，他们就此和解。郭严明接受这个条件，让工作人员在售票厅增开了专门窗口，并且在10:45左右让他们免费乘车回到厦门站。

受此影响，后面的多趟列车均出现了不同程度的晚点。记者乘坐的D6206次动车晚点约15分钟，致使记者未能成功在厦门北换乘，而改签又令原先的二等座变成了无座。D6208次动车更是晚点1小时44分钟，厦门北站站长还发表广播道歉外。