韦博英语屡遭学员投诉 同一课程报名费相差数千元

厦门日报讯（记者 陈莼 实习生 邓心怡）近日，市民廖先生向本报官方微博“@厦门日报968820”发来私信，称厦门韦博英语培训机构收费差异大，且不愿退款，之前曾被网络曝光过，但同样的问题始终得不到解决。这家颇具知名度的英语培训机构为何屡遭学员投诉？本报记者介入调查。

廖先生花了16000元，采用银行分期付款的形式，报名厦门韦博国际英语培训中心的商务英语入门课程。合约签订后，当晚他在网上看到有人报料说，韦博英语的课程价格不一，培训中心对外报价18000元，有学员说自己只花了12000元，甚至有人只花了10000元。多花了几千元的“冤枉钱”，廖先生很不满，第二天就找了韦博英语的课程顾问陈小姐要求退款。对方却以该机构和银行签了协议为由、退款要交付违约金等理由进行推托。三天后，陈小姐又以过了退款期限为由，拒绝退款要求。

廖先生说，韦博英语称因与银行签了相关协议，要取消就得交4000多元违约金。但是签订入学合同时，工作人员却没有告知学员这方面的内容。且《合同》表明，“学员可在签订合同三天内填写《退费申请单》申请退学，韦博将扣除手续费、管理费、银行刷卡手续费后，退还剩余款项”。

随后，记者与厦门韦博国际英语培训中心取得联系，对方称陈小姐在外办公。过了1分钟，廖先生向记者表示，陈小姐来电称愿意提供两个解决方案供他选择。第一，她帮忙找其他学生，把他的课程转售给对方。第二，答应退款要求，但依合同要扣除手续费和管理费等相关费用。

廖先生选择了第二个方案。可是，当记者致电陈小姐，试图进一步了解此事时，她却一直不肯正面回应，只是强调她和廖先生已经把事情解决了，还质疑记者“不讲人权”。

律师说法

拖延退款属违约

韦博英语对外收取学费因人而异，且差异很大，且故意延迟退款时间，是否存在违法行为？福建金海湾律师事务所郑志宁律师说:“价格属于市场调节，会砍价的人价格低，不会砍价的人价格高点，从法律上讲，是合法现象。不过，延迟退款肯定是违约行为。”