同安方特梦幻王国被诉存隐患 园方称安全绝对有保障

观看水漫金山，游客被水喷

7月7日，杨先生和朋友在园里游玩水漫金山项目，该项目主要是观看白蛇与法海的斗法，通过水幕电影、水帘、滔滔洪水等方式展现出来。

杨先生说，看到滔滔洪水涌出来的时候，居然出问题了，正常水不会涌到观众这边，可是当时大量的水流一下子涌出来，都喷到游客身上了。许多游客被喷得湿透，一些游客的相机、手机也被喷湿了。

游客们很生气，聚在门外不走，可是等了一个多小时都没人出面处理，最后出来了一大帮人把游客疏散了，也没有说解决方案，还说这是很正常的，是一个惊喜。

船卡半空中，“逃”不出恐龙岛

7月10日傍晚，王小姐和朋友玩最后一个项目“逃出恐龙岛”，大家乘坐的是滑动的船，一船约16人，船要先从水道升到假山顶上，再从山顶往下冲。可是王小姐的船和另一条船在上升时被卡在半空了。大家在半空被困了十几分钟后才来电，顺利下来，但不少人被吓得不轻。

王小姐说，很多人身体被水打湿，她到第二天皮肤还发痒。后来大家不走，要求园方给个解释，最后坚持下来的十几个人的处理结果是，退了门票，并且每人补偿150元。

而对此次故障，园方的解释则是电路跳闸。

园方回应

游客反映的不属事故级别

昨日中午，导报记者问厦门方特梦幻王国营销部门的郭先生，为何会屡屡出现故障？

郭先生称，这些游客反映的故障不属于事故级别，也没有给游客造成硬伤，方特的安全是绝对有保障的。有游客反映或投诉是正常的，比如天气太热、哪里卫生没有及时打扫、空调不够冷、小孩被晒伤等，顾客都会有投诉，方特也都会及时处理。

厦门方特梦幻王国是否存在管理不善的问题？郭先生答复说，不可能存在管理不善的情况，厦门同安这个园是全国第10个园，是福建唯一一家称得上主题公园的游乐园。针对每一个突发状况，也都有应急预案。方特梦幻王国已经形成了一整套制度，也培养了成熟、专业的团队。所有管理都是按规矩和制度严格执行，不允许出现差池。

此前几天，同安有关部门接到了市长专线批复的一个转办文件，是关于厦门方特梦幻王国安全运营方面的。

昨日上午，同安安监局、质监局、旅游局和当地镇政府前往园区核实和了解情况。