"羊奶跟醋一样酸" 久牧巴氏鲜奶客服称送货中变质

孩子一喝到变质羊奶，计女士马上拨打了久牧乳业的电话。计女士说，当时是一名姓杨的业务员接的电话，他解释说昨天是公司的冰箱坏了。这令计女士很不解，冰箱坏了，没有检查羊奶是否变质就能直接发货吗？

等了一个上午后还是没有久牧乳业的相关回复，第二天，计女士再次向久牧乳业反映该问题。计女士说，这回接电话的是另一个人，对方说已经接到投诉，但具体是冰箱坏了还是高温下羊奶在运送途中出现问题，还有待调查。

运送途中奶变质

记者将羊奶变质情况反馈给久牧乳业，客服部负责人王先生告诉记者，久牧乳业的巴氏鲜奶严格按照国家标准制作，巴氏鲜奶的优点是蛋白质保存完整，但它的缺点是不易保存，容易变质。经过他们调查，鲜奶变质是由于天气炎热在送货途中引发变质，业务员提出的冰箱坏掉说法不成立，由于业务员太晚将鲜奶送到，怕被批评才找到冰箱坏掉的借口。如果是冰箱坏掉，不可能只有计女士投诉。

同时，久牧乳业工作人员表示现已积极跟计女士协调，提出以一赔十的赔偿方式。但是，计女士告诉记者，她不愿意接受这个赔偿，已经两次出现问题了，孩子不敢再喝他们家的奶，她打算退货。目前，该起事件还在进一步协商当中。