不在4S店买保险就不让提车 近期购车纠纷上升

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 蔡惠娜）今年来，厦门汽车市场销售盛况空前，汽车消费投诉也明显增多。记者从辖区内集聚众多汽车销售企业的筼筜工商所获悉，该所今年上半年共受理汽车消费投诉29件，占总投诉量的27﹪，居当前各类消费纠纷榜首。

申请不到贷款定金也不退？

今年4月，黄先生在滨北某汽车销售公司订购了一款轿车，并预交定金1000元。当时商家承诺，如其申请的贷款未通过，定金可悉数退还。但因种种原因，黄先生没申请成功贷款，无法履约购车。商家此时翻脸不认人，拒退“定金”。

享受购车优惠就必须买保险

张先生今年3月向某汽车公司买了一辆轿车，4S店工作人员动员其将车险费和上牌费一块交了，由该公司一并帮其办理，但张先生认为，找谁买保险和上牌是自己的事，就没交这两笔款。不想他去提车时，商家表示不缴这两笔费用不能提车，理由是其享受了购车优惠，所以必须在店内缴交保险和上牌费用。工商人员调查后指出，商家的做法属于强制消费行为。

没做过保养就不予保修？

朱先生的爱车空调压缩机出现问题，幸亏还在保修期内，朱先生便把车子开进了4S店。不料商家却称，无法为其爱车空调提供保修服务，理由是其“购车后从未到4S店内进行过保养维修”。工商人员认为，汽车公司销售时没有尽到告知责任，使消费者对新车保修内容产生了误解，另一方面消费者也未仔细阅读合同内容和保修手册。经调解，朱先生先进行保修建档，后由汽车4S店保修。

工商提醒

商家未履行告知义务

要承担纠纷责任

工商部门提醒说，消费者在签订购车合同时，应先熟悉合同内的各项条款，特别是对于汽车日后保养、保修、汽车保险等方面的细节要约定清楚，如果是先交定金再提车的，除约定提车时间外，更要约定违约处理方式。购车合同、发票要保管好，作为消费者维权的证据。商家有责任将车辆状况、使用、保养、合同等一些细节告知消费者，如因商家没有履行告知的义务，引起日后的纠纷，商家要自己负责。