电商大促销快递变慢递 免运费让延迟补偿成泡影

虽然电商企业纷纷强调自身配送迅速，但针对订单延迟，电商企业方面并没有给出一个明确的补偿措施。可事实上，去年已经执行的快递新国标对快递延误时限作出规定，同城3天、异地7天快递还没有送达就算延误，延误赔偿应免除本次服务费用。这项规定在多数电商“免运费”的活动下形同虚设。

海西晨报讯（记者 巫菁）免运费，这是不少电商促销的手段，也成为不少消费者货比三家的一个条件。不过，连日来的电商大促让不少消费者觉得中了“免运费”的圈套，因为原本物流延迟可以得到的补偿因为免运费而成为泡影。记者近日采访发现，在各电商大赚真金白银时，快递配送却再次“掉链子”，多位消费者抱怨等了两天商品还在仓库配货，订单配送比平时慢了不少，但电商企业对此并没有相关的赔偿措施，消费者也对此表示质疑。

说隔天到，结果隔了3天

“京东以前都是隔天就到，怎么这次好几天都不挪窝？”网友“乐活君”发微薄抱怨，19日在京东下单的货品，直到23日下午才收到，慢得离谱了。网友“suyi0424”则说，20日下单，23日早八时才显示分拣完毕。网友“苹果333198”称，他在苏宁易购买的东西11日下单，21日晚上才送来。连日来，包括当当、京东等多家电商网站开展了年中促销，在订单量激增、电商企业赚得盆满钵满的同时，快递配送业务则难以保证。

“一般同城的都能及时送到，量太大的时候一些距离远的难免会延迟。”厦门一家快递公司负责人告诉记者，长期与电商合作，这两年以来促销特别多，不定期就会有一波爆仓，加上现在快递员人手紧缺，也就会出现延迟。