快件损毁最高只赔运费7倍?太霸道工商介入调查

【顺丰速运】

整个行业都这样规定

那么，顺丰速运是如何解释这个条款的？

昨日下午，顺丰速运苏先生回复记者说：“建议你了解一下整个速递行业的情况，大家都是这样规定的。”而当记者进一步让其解释时，苏先生称，他不方便接受电话采访。

事实上，记者查看了中通速递单据上的《契约条款》，其第七条注明：“因快递服务组织原因造成快件损毁或丢失的，寄件人有权要求赔偿。未保价快件，寄件人可事先根据快件价值选择赔偿标准。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。”相关人士分析，从此条款上看，中通速递的条款显得更加“宽松”一些。

【工商部门】

应按实际损失赔偿

昨日傍晚，集美工商相关人员接受晨报采访时说，顺丰速运《快件运单契约条款》第十条规定是属于单方面免除经营者责任。“按照《邮政法》的相关规定，快递公司承运的快件损失，赔偿应当适用《合同法》等有关民事法律的规定，快递服务合同类似于货物运输合同。”该工商人员告诉记者，根据《合同法》相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

该工商人员还分析说，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。因此，在寄件丢失的情况下，快递公司应当遵循公平原则，按照实际损失予以赔偿。

“事实上，顺丰速运《快件运单契约条款》第十四条，关于发生争议后由哪个地方的法院来调解的规定，同样不合理，此条款属于经营者单方面规定合同争议解决方式，限制了消费者的选择权。”该工商人员称，他们将对这些条款进行调查。